ホームクレームDelOro Casino - プレイヤーは RTP に不満を持っており、ライセンスの問題について懸念を表明しています。

DelOro Casino - プレイヤーは RTP に不満を持っており、ライセンスの問題について懸念を表明しています。

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金額: €2,000

DelOro Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月17日 | 終了したクレーム : 2024年10月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

1週間前
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ギリシャのプレイヤーは、カジノが RTP を操作し、チャットで応答しなかったと非難しました。プレイヤーは、カジノはギリシャでライセンスを取得していないため、資金の返還を拒否したと述べました。苦情処理チームは、不正行為の具体的な証拠がなければ、苦情に対してそれ以上の措置を講じることはできないとプレイヤーに通知しました。苦情は実質的な証拠がないため却下され、プレイヤーは、ケースを再開できる可能性がある場合は、裏付けとなる文書を提出するよう求められました。

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2週間前
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このカジノについて何かしてください。この人たちは詐欺師です。RTP (Return to Player) を操作し、チャットで応答しません。チャットを閉じました。1 ユーロも返しません。ギリシャでライセンスなしで運営し、私たちのお金を盗んでいるこのカジノに対して行動を起こしてください。これは適切なライセンスのないカジノであり、私たちのお金を盗んでいます。彼らは詐欺師です。

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2週間前
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親愛なる塚様

苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。ただし、お客様の説明のみに基づいてケースを判断できないことをお知らせします。ご存じのとおり、カジノ ゲームには運と変動が伴うため、勝つこともあれば、負けることもあります。詳細については、ペイアウト率 (RTP) に関する記事をお読みになることをお勧めします: ペイアウト率 (RTP)

事件の調査に役立つ追加情報や証拠がある場合は、お気軽に下記までお送りください。 veronika.l@casino.guru 、喜んでお手伝いさせていただきます。残念ながら、不正行為の証拠がないため、現段階でできることはあまりありません。

カジノがギリシャのライセンスなしで運営されているというご懸念については、Casino Guru ではライセンス規制に関する苦情は取り扱っていないことにご留意ください。ご不満は理解できますが、当社は独立したオンライン カジノ データベースであり、プレイヤー間の紛争を解決する仲介者として機能しており、ライセンス規制を施行する権限はありません。

この場合、現地の法律によって保護されていることを確認するために、ギリシャで認可されたカジノでプレイすることをお勧めします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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2週間前
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このカジノチェックは不可能です。100回入金しましたが、カジノは1ユーロも返金しませんでした。このような結果は見たことがありません。私が見たものは信じられないほどでした。RTPは00000で動作していました。私はあなたに話しています。このカジノは詐欺です。

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1週間前
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親愛なる塚様

状況についてさらに詳しくお知らせいただきありがとうございます。

カジノに対する苦情を進めるには、違法または疑わしい事態が発生していることを示す具体的な裏付けとなる証拠が必要です。残念ながら、これがなければ、これ以上の措置を講じることはできません。カジノのプレイヤーへの還元率 (RTP) をチェックし、公平性を確保するには、お客様のゲーム履歴全体にアクセスできることが不可欠です。これにより、お客様がプレイしたゲームが期待どおりに動作していたかどうかを確認できます。

現時点では、カジノの不正行為を示唆する実質的な証拠がないため、お客様の苦情は却下せざるを得ません。ただし、不正行為を示唆するゲーム履歴やその他の裏付けとなる文書を入手できた場合は、下記までお送りください。 veronika.l@casino.guru弊社は、苦情を再開し、さらに調査させていただくことを喜んでお受けいたします。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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