マルタのプレイヤーは、2,500 ユーロを獲得した後、オンライン カジノで問題に直面しました。カジノは高額の賭け条件を課し、プレイヤーはカスタマー サービスが応答しないことに気づきました。カジノは、ルールに違反してプレイヤーが複数のアカウントを持っていると非難し、プレイヤーのアカウントをブロックして賞金をキャンセルすると脅しました。プレイヤーはこれらの非難を否定し、アカウントは 1 つしかないと主張しました。プレイヤーの嘆願にもかかわらず、カジノは毅然とした態度を崩さず、プレイヤーはプレッシャーを感じ、落胆しました。私たちは、カジノはプレイヤーの規約違反に対して権利の範囲内で行動したと結論付け、苦情を終了しました。
私はしばらくの間このカジノを使用してきましたが、このサイトの安全性評価と馴染みのあるキャラクターのおかげで、本当にチャンスを与えました。楽しそうだと思いました。すでに出金時に 200 ユーロを出金していましたが、デイリーキャッシュバックを使用したため 50 ユーロに減額され、利用規約では 5 倍に制限されていました。まあ、少なくとも支払われたわけですが、他のカジノと比べてルールが厳しく、ボーナスを使用して大勝ちした場合でも、200 または 400 またはボーナス制限に設定されている金額しか引き出すことができません。100 回のスピンで 5 ユーロに近づくことすらほとんどありません。だから、制限が多すぎるのでボーナスを避けるようにしています。とにかく、通常のキャッシュで制限なしでプレイしていたところ、2500 の大勝ちをしました。うわー、ありえない。以前は支払われていたのに、なぜ今は支払われないのだろう。お祝いして家族に何かいいものを買ってあげようと思った。請求書の支払いをするのは本当に助かる。だから出金して翌日の賞金を待ったが、それは間違いだった。このメールには過度な条件が 15 倍に引き上げられ、最大ベットが 3 ユーロに減額されたので、1 週間以内に 30,000 になった。別のアカウントを作成した覚えはないが、もし私が使われていなかったのですか、このアカウントを数ヶ月しか使っていないのに、今さらこんなことをするのですか? 次は何ですか? これはやりすぎです、私はすでにこれに腹を立てています、それなのにあなたは3ユーロの賭けで3万をプレイすることで私をさらに苦しめます、私が最大賭け金でプレイすればそれでも1万ラウンドですが、私は確実にすべてを失うでしょう。彼らのチャットにはまったく通じず、人とつながることもありません... 私はメールサポートに返信して両方の苦情を伝えましたが、これは5月2日で、少なくともより良い条件を求めました、今は7日ですが、彼らはまだ返信していません。私はアカウントマネージャーに連絡しました、彼らは応答しているようでしたが、これらの条件でプレイしないとアカウントが閉鎖されると言われました、私は疲れ果てて壊れています、何時間もプレイしていてまだ1/10が残っています、最後に何か残っているとしても10くらいかかります、2kのボーナスを持っている人は誰ですか、このカジノは絶対に避けてください、私は公正に勝ったのに、今は彼らは卑劣なプレイをしています
こんにちは、cerbroさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Dendy Casino Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。カジノと最後に話したのはいつですか、またその内容は何ですか。ボーナス残高に変換されてから残高で何かしましたか。カジノは複数のアカウントの証拠を提供しましたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
しばらく使っていなかったのですが、解決してほしかったのですが、選択肢も解決策もありませんでした。昨晩プレイしてみましたが、プレイできず、とてもがっかりしました。拷問のようで、昨晩何時間もプレイしましたが、ほとんど勝てませんでした。無理な条件を提示されました。
アカウントを作成したときに認証されました。このアカウントで引き出しを行いました。他のアカウントは使用していません。公正に勝ちました。悪意はありませんでした。
どのアカウントか聞いたら、こう言われて、他に選択肢は与えられなかった。30,000 ???? それがどれほど難しいか分かるでしょう
2023 年 12 月 19 日 19:33 UTC に作成された別のアカウントがあります。このアカウントの詳細は、あなたのものと完全に同一です。このアカウントでボーナスを使用してゲームをプレイしました。このアカウントは、現在使用しているアカウントよりも前に作成されました。
ルールによると、プレイヤーは1つのアカウントしか持てません。そのような場合、クライアントの最初のアカウントを残し、2番目のアカウントをキャンセルするのが通例です。しかし、2番目のアカウントからゲーム全体を作成したので、 cerisontrading@gmail.com 、そのままにしておくことにしました。これは誠実な決定ですが、このような重大な違反の場合、管理者はアカウントを完全にブロックし、資金をキャンセルする権利があります。ただし、より軽い決定が下されました.....
これに従わない場合は、当社は標準的な措置を講じることがあります。つまり、すべての賞金を取り消し、引き出した最後の入金を返金し、アカウントを完全にブロックします。
私のアドバイスは、ペナルティを取り戻し、静かにプレイを続け、資金を引き出すことです。あなたのような経験豊富なプレイヤーにとっては、難しいことではありません。私は確信しています。
私はそれに触れなかったので、何かできることはないかと再度尋ねました
残念ながら、賭け金を減らすことはできません。
制限時間が設けられていてプレッシャーを感じます。5日間で3万回賭けても最大ベット、つまり1万スピンしてもすべて失います。彼らは支払いたくないだけです。なぜ確認プロセスでこれを行わないのでしょうか。また、ボーナス資金は元の残高を超えていますが、現時点では2000の引き出しに制限されています。諦めました。ボーナス残高が2000を超えており、レビューを書くためにここに来て苦情を見ました。もっと早くこれに気づけばよかったのに。このアカウントは1月30日以来しか使っていません。
顧客: こんにちは。助けていただけないでしょうか。サポート チームが私の賞金を差し止め、とんでもない罰金を課しました。助けていただけないでしょうか。返信がありません。
5月6日（月）10:30
マネージャー デンディ: その決定はセキュリティによって行われました。残念ながら、私が影響を与えることはできません。あなたは当サイトに別のアカウントを持っていますが、当社の規則によると、アカウントを 1 つ以上持つことはできません。この違反行為によりあなたのアカウントがブロックされることもありましたが、罰金を非常に少額で賭ける別の機会が与えられました。あなたはきっと取り戻せるでしょう! 幸運を祈ります!
5月5日（日）07:10
顧客: 返事をもらうことはできますか? 他のアカウントとは? 前回の支払いから何も変わっていません。別のアカウントはありません。この問題を解決するために、彼らにもっと情報を提供するよう頼んでいただけますか?
5月6日（月）10:33
顧客: もしまた勝ったとしても、もうアカウントはありません。また同じことが起こるなら、なぜプレイして時間を無駄にするのでしょうか? 預金を返金してください。もうこのカジノでプレイしたくないです。
5月6日（月）11:31
マネージャー Dendy: 2023 年 12 月 19 日に作成された別のアカウントがあります。このアカウントの詳細は、あなたのものと完全に同一です。このアカウントは、現在使用しているアカウントよりも前に作成されました。ルールによると、プレーヤーは 1 つのアカウントしか持つことができません。このような場合、クライアントの最初のアカウントを残し、2 番目のアカウントをキャンセルするのが通例です。しかし、あなたは 2 番目のアカウントでゲーム全体を作成したため、それを残すことが決定されました。これは忠実な決定です。ただし、従うことを拒否した場合、すべての賞金をキャンセルし、最後の入金を返金し、アカウントを完全にブロックするという標準的な措置を講じることができます。
5月6日（月）11:38
顧客: ありがとう。
5月6日（月）11:44
マネージャー デンディ: 検討してみてはいかがでしょうか? 10 ドルよりもずっと多くの金額を引き出すことができます! ボーナスを賭けるのに問題がないことは間違いありません。引き出し後はアカウントをブロックできます。
5月6日（月）11:56
顧客: 体調がよくありません。ここ 2 週間病気でしたが、精神的にも経済的にも打ちのめされました。家族にプレゼントを買ったのですが、あなたたちが払ってくれると思って、自分がバカで、台無しにしてしまったと感じています。精神的に、こんなことはできません。ごめんなさい。
5月6日（月）12:08
デンディ店長: 怒っているのはわかります。申し訳ありません。とにかく考えてみてください。賭け金は非常に小さいですし、取り戻そうとしても何も失うことはありません。明日、あなたの決断をメッセージで教えてください。
5月6日（月）12:37
お客様：もう少し減らしていただけないでしょうか？
5月6日（月）12:45
デンディ店長：可能かどうか確認して、後ほど情報をお伝えします。
5月6日（月）23:40
顧客: やりすぎです。拷問です。勝ち金を失い、今度は時間を失いました。あなた方は私を破滅させようとしています。何時間もプレイしてきましたが、賭け金を終える気配すらありません。これをあと9～10日間続けなければなりません。私はこんな目に遭うに値しません。精神的にとても疲れていて、時間は刻々と過ぎていきます。そして、私は一度3回の制限を超えたと思います。だからあなた方は私をさらに罰するでしょう。もうプレイする意味はありません。状況がすぐに変わることは分かっていますし、プレイする時間がないので、まったく気分がよくありません。そして、時間がなくなるとしたらやりすぎです。2,000ドルのボーナスがある人なんて、さらにひどい30,000ドルの取引高なんて? やりすぎです。震えています。私はこれで壊れてしまうと分かっていました。だから始めたくなかったのです。なぜ私をさらに罰するためだけにこの「猶予」を与えるのですか?
5月7日（火）0:40
マネージャー デンディ: 残念ながら、賭け金を減らすことはできません。プレイを続けてください。素晴らしい成績です! このオーバービッドに対してペナルティを受けないようにお願いしました。今後は 3 ドル以上賭けないでください。5 日以内に達成できない場合は、ボーナスを延長します。
こんにちは、cerbroさん。
もしあなたが本当に複数のアカウントを持っているのであれば、それは単にカジノ側の善意によるもので、ほとんどのカジノはあなたをブロックし、賞金を没収するだけです。あなたが複数のアカウントを持っているにもかかわらず、カジノ側が賭け金の後に支払いをするつもりなら、彼らはここで標準以上の決定を下しているので、私たちにできることは何もありません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
