オーストリア出身のこの選手は、デクスターベットで 500 ユーロの出金が保留されていました。同氏は、カジノのサポートチームがライブチャットや電子メールでの問い合わせに応答しなかったと報告した。同選手は以前にも技術的な問題による出金の遅れを経験していたため、これがデクスターベットにとって初めての問題ではなかった。プレーヤーが苦情を申し立てた後、カジノは支払いが処理されたことをプレーヤーに通知した。その後、プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは、カジノの達人チームです!
あなたの助けが必要です！
デクスターベットで保留中の 500 ユーロの出金があり、2024 年 2 月 19 日火曜日に送金されると約束されました。悲しいことに、彼らは何もしていません。問題は、ライブチャットは開いているのに誰も応答しないことです。また、サポートに複数の電子メールを送信しましたが、返信がなく、私の質問を認識していません。チャットのスクリーンショットを添付ファイルでご覧いただけます。チャット担当者は、引き出しは 30 分以内に処理されると保証しています。残念ながら、それは嘘でした！私は今あなたの助けを求めています！このカジノでの出金はこれで 2 回目ですが、数回のチャットでの話し合いの後、出金が遅れたのも初めてで、技術的な問題が発生しているといつも言われます。お金を手に入れることができるように助けてください！ありがとう
親愛なるRMacheev様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
親愛なる、
弊社側からお支払いを受領し、処理したことをお知らせいたします。お取引は正常に完了しました。
さらにご質問がある場合、または追加情報が必要な場合は、お気軽に当社のカスタマー サポート チームまでご連絡ください。私たちはあなたをお手伝いします。
Dexterbet.com をお選びいただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
よろしく、
デクスターベットチーム
