ドイツのプレイヤーは、引き出しを待っている間にアカウントがブロックされました.詳細な調査の結果、許可されていない複数アカウントの証拠があったため、この苦情を却下することになりました。
こんにちは ditobet で口座を開設しました。
いつも入金して遊んで、たくさんのお金を失いました。
先週の土曜日、賞金で 400 ユーロを支払いたいと思っていたところ、突然アカウントがブロックされました (また、生年月日を誤って入力してしまったことに後で気付いたため、生年月日を変更したかったのです)。
カスタマー サポートに連絡すると、いつも risk@ditobet.com に連絡してくださいと言われますが、3 日間応答がありません。どうすればよいですか?
sinan19061989 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
他のすべての個人情報を正しく入力したか教えていただけますか?カジノでの KYC 検証は完了していますか?いつ出金申請しましたか?カジノはあなたのアカウントのブロックをどのように正当化しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。登録時に誤って 02.02.1964 ではなく 02.11.1964 と入力してしまいました。これを変更したかったので、電気代などを送信する必要があります。残念ながら、私のアカウントがブロックされているため機能しません。
ブロックされた理由を尋ねたところ、この答えが返ってきました。
メイビス様
あなたが電話でサイト運営者とチャットしている間でさえ、私たちは電話であなたに連絡することを繰り返し試みました.成功せずに。これをどう説明しますか?
返信いただきありがとうございます。
カジノは、検証プロセス中にアカウントをブロックすることを選択する場合があります.彼らはあなたに連絡を取ろうとしたので、彼らに連絡してどうだったか教えてください.有利な結論に達することができない場合、または障害がある場合は、お知らせください。さらにサポートさせていただきます。
残念ながら、土曜日から電子メールで正しい回答を得ようとして無駄に努力していました。
土曜日に電話がかかってきたのは 1 回だけでした。この番号に 20 回かけましたが、残念ながら誰も応答しませんでした。
必要な情報を提供してくださった sinan19061989 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
こんにちは sinan19061989
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はこのケースを確認しました。カジノに連絡して、この問題をさらに明らかにします。
Ditobet Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるディトベットカジノ
プレイヤー アカウントがブロックされた理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?プレイヤーは検証を完了するために何ができますか?
親愛なるMavis1906とCasino Guruへ
お客様には、アカウント閉鎖の理由 (複数アカウント) について十分な説明がありました。
T&Cについて:
2.5。 Ditobetに登録できるアカウントは1つだけです。お客様が当社に複数のアカウントを登録していることが判明した場合、アカウントは直ちに閉鎖されることがあります。これには、代表者、親戚、関係者、関連会社、関係者、関係者、および/またはお客様に代わって活動する第三者の使用が含まれます。個人、家族、世帯住所、電子メール アドレス、支払いアカウント番号、IP アドレス、モバイル デバイス、共有コンピュータ (公共図書館や職場など) ごとに 1 つのアカウントしか持つことができません。あなたが当社を欺く目的で複数のアカウントを開設したと信じるに足る十分な理由がある場合、当社はそれらすべてを直ちに閉鎖する権利を留保します。
敬具
Ditobet Casino さん、返信ありがとうございます。
裏付けとなる証拠を私のメールmichal.k@casino.guruに転送してください。
Mavis1906 様
Ditobet カジノが正当に述べたように、複数のアカウントの開設は、大多数のカジノでは許可されていません。
カジノは、プレーヤーに義務を負うことなく、すべてのカジノを直ちに閉鎖する権利を留保します。カジノが「複数アカウント」の証拠を提示した場合、カジノの決定に同意する以外に私たちにできることはほとんどありません.
Mavis1906 様
私はまだ Ditobet カジノからの関連証拠を待っていますが、それを受け取ったら、前述したように、これはカジノの利用規約の違反であるため、プレーヤーに対する金銭的義務はなくなります。
今後このような状況を避けるために、特定のカジノですでにアカウントを開設したかどうかわからない場合は、カジノ サポートに連絡して確認することをお勧めします。複数のアカウントを開設することは、大部分のカジノでは許可されていません。
こんにちはミハル
以前はアカウントを持っていましたが、閉鎖しました。
その後、同じ住所で別の口座を開設し、同じ銀行口座で預金もしました。アカウントがブロックされなかったのはなぜですか?
Mavis1906 様
カジノには、同じ詳細を持つ既存のアカウントを検出して警告するシステムが必要であることに同意できます。ほとんどのカジノは、登録の開始時にこれを検出できます。ただし、これはまだ業界標準ではありません。すべてのプレーヤーの詳細と書類は、毎回の引き出しの前に徹底的にチェックされるため、カジノは複数のアカウントやその他の不一致にフラグを立てることができます。悲しいことに、ほとんどのカジノでアカウントを 1 つだけ開いていることを確認するのはプレイヤーの責任です。アカウントを登録した時点でカジノの利用規約に同意したため、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
そのため、Sinan Bostan という名前のプレイヤー アカウントを持っていたことがあります。
私はそれをブロックしました。
ログイン時に誤って 02.02.1964 ではなく 02.11.1964 を入力したため、生年月日を変更したかったので、問題がある現在のものは Mavis1906 経由で実行されます。
以前のプレイヤー アカウントからのメールで誤ってリクエストを送信してしまいました。
しかし、再び現在のプレイヤーアカウントからのメールで。
本人確認書類と請求書も事前に送りました。
Mavis1906 様
返信が少し遅くなりましたことをお詫び申し上げます。最初のアカウントが閉鎖された理由を明確にしていただけますか?最初の口座が開設されたのはいつですか。 2 番目の口座が開設されたのはいつですか。両方のアカウントが同時にアクティブでしたか?そうでない場合、両方のアカウント間の時差はどのくらいでしたか?それらのアカウントのボーナスを請求しましたか?スポーツベッティングやカジノゲームに賭けたことはありますか?
サイトに満足できなかったので、最初のアカウントを閉鎖しました。
2 番目のアカウントとのギャップは 2 か月後でしたが、別の名前で実行されました。
ditobet から差し引かれる本物の詐欺があると思います。彼らは 10 乗の詐欺師です。
ボーナスを請求したかどうかはわかりません。スポーツベッティングのみを行いました。彼らはまだ証拠を待っています、彼らには証拠がありません、詐欺師のギャング.
sinan19061989 様
カジノにあまり満足できなかったために 1 つのアカウントを閉鎖し、以前は満足できなかった同じカジノで別の名前で 2 つ目のアカウントを開設したということですか?
申し訳ありませんが、これを念頭に置いて、上記のカジノが述べたように、これはカジノの利用規約に違反しているため、あなたのアカウントをブロックするというカジノの決定に同意せざるを得ません.
2.5。 Ditobetに登録できるアカウントは1つだけです。お客様が当社に複数のアカウントを登録していることが判明した場合、アカウントは直ちに閉鎖されることがあります。これには、代表者、親戚、関係者、関連会社、関係者、関係者、および/またはお客様に代わって活動する第三者の使用が含まれます。個人、家族、世帯住所、電子メール アドレス、支払いアカウント番号、IP アドレス、モバイル デバイスおよび/または共有コンピューター (公共図書館または職場など) ごとに 1 つのアカウントしか持てません。あなたが当社を欺く目的で複数のアカウントを開設したと信じるに足る十分な理由がある場合、当社はそれらすべてを直ちに閉鎖する権利を留保します。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。
よろしくお願いします
ミハル