チリのプレイヤーがカジノ ドクタースピンズで 2 回入金し、600 ユーロを獲得しました。しかし、賞金を出金しようとしたところ、アカウントがロックアウトされました。カジノのサポートに何度も連絡を試みましたが、プロモーション メールしか届かず、問題は解決しませんでした。
こんにちは、Casino Guru の皆さん。
Casino Doctorspins がとった考えられない行動のために、私はあなたに連絡しています。
私は彼らに口座を開設し、2回入金しました。1回目は150ユーロ、2回目は80ユーロです。
2 回目の入金でプレイしていたとき、600 ユーロを獲得しました。この賞金をカジノから引き出したいと思っていましたが、そのカジノではアカウントがすでに確認されていました。しかし、数日後、自分の資格情報でログインしようとしたときにアクセスが拒否されたことに気付きました。
カジノのサポートに何度かメールを送りましたが、返信はなく、アカウントにログインできないため使用できないプロモーションのメールだけが送られてきます。
賞金の支払いも入金の返金も行われていないのは本当に憂慮すべきことです。さらにひどいのは、忠実なプレイヤーに何の説明もしないことです。そのため、この詐欺行為について助けを求めてあなたに連絡しましたが、私の要求にはまったく応じてもらえず、騙されたと感じています。
ご返信をお待ちしておりますので、さようなら。
orkitas26様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Doctor Spins Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私は少なくとも 1 か月間カジノ プレイヤーでしたが、最初の引き出しを行った後にアカウントがブロックされました。
私はたくさんのスロットゲームをプレイしました(40種類以上のゲーム)
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、orkitas26さん。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、orkitas26さん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ドクタースピンズカジノチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントが閉鎖/ブロックされたのはなぜですか? 争議中の賞金は没収されましたか? アカウントのブロックを解除したり賞金を出金したりするには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
もしご都合がよろしければ、必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください( branislav.b@casino.guru )。