イギリスのプレイヤーは、1か月以上前に出金をリクエストしたにもかかわらず、ドクター スピンズ カジノからの資金の引き出しに大幅な遅延に直面しました。彼はカジノのライセンスの正当性に疑問を抱き、個人情報の取り扱いについて懸念を表明しました。彼はこのサイトが詐欺だと信じ、騙されたと感じ、お金を取り戻すためにさらなる行動を検討しました。苦情チームは支援を試みましたが、カジノの協力の欠如と有効なライセンスの欠如により、最終的に苦情を「未解決」としてマークし、今後同様の問題を回避するために、プレイヤーがレビューと評価に基づいてカジノを選択する必要があることを強調しました。
このサイトは大いに疑わしいものです。まず、このサイトが所有していると主張するマスター ライセンス 854151 はまったく役に立ちません。これは法的効力を持つライセンスではなく、Doctor Spins Casino はギャンブル当局によって規制されていません。さらに不可解なのは、Doctor Spins がこのライセンスはキプロスのクリスオポリの当局によって発行されたと主張していることです。キプロスにはクリスオポリという場所はありません。しかし、ギリシャにはクリスオポリという場所があり、明らかにこれは別の主権国家です。
私は、最低額の 85 ポンド以上、100 ポンドを少し超える金額を引き出すのに苦労しましたが、支払いを拒否されました。おそらく、他の多くのプレイヤーと同様に、引き出しは「待機中」のステータスとしてリストされ、理由は「ユーザー リクエスト」です。
彼らは私のパスポートの写真と私の顔のQRコード写真を撮影しましたが、これらが不正な目的で使用されるかどうかはわかりません。それは心配です。
特に 150 ポンド未満の金額の場合、オンライン カジノで支払いが行われるまでに 21 営業日かかるというのは、非常に驚くべきことです。
私はここでひどい間違いを犯してしまいました。私の銀行口座に送金されるまでにまだ 17 営業日あるにもかかわらず、これは決して行われないのではないかと思います。
これは間違いなく詐欺サイトであり、入金を通じて人々のお金を盗んでいるだけだというのが私の意見です。
言及する価値のあるもう 1 つの点は、利用規約によれば、アカウント所有者に事前に通知することなく、または正当な理由なく、前述の「利用規約」を変更できることです。
この会社は、2つの点で私をひどく怒らせました。第一に、私が窃盗とみなす行為、そして第二に、彼らが自らのカジノと称する場所に人々を誘い込むために使った欺瞞と計画的なアイデアです。
これは私を非常に怒らせたものであり、法執行機関が行動できる場所に彼らが登録されているのを見つけるまで、私はこの「暴徒」を追跡し、このサイトとそのすべての姉妹サイトを閉鎖するために全力を尽くします（姉妹サイトが多数あることを覚えておいてください、確認してください）。
これはこの会社の真実かつ正確な表現であり、私は皆さんに登録も入金もしないことを強くお勧めします。もちろん、未払い残高が最終的に支払われることになった場合は、ここで投稿しますが、期待はしていません。
最後にもう 1 つ考えてみましょう。このサイトで 1500 ポンドを勝ち取って、支払いを待っていたのに、支払いが来なかったとします。確実にわかるのは、Doctor Spins Casino がそこに座って、あなたを笑っているということだけです。そして最後にもう 1 つ、彼らが「盗んだ」お金はどこに行くのでしょうか。高級車、シャンパン、キャビア、それとも違法なキャンペーンの資金になるのでしょうか。
私は侵害され、愚かで、そして不当に扱われていると感じています
親愛なるマルタのトビアス様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
アカウントから引き出しは行われていません。すべての KYC は通過しており、アカウントのステータスは「検証済み」です。すべての賞金はボーナスを使用せずに蓄積されました。他のサイトとは異なり、履歴がないため、彼らと私の間の「会話」をコピーする可能性はありません。
さらに、この「会社」がこのサイトを安全なサイトとして宣伝するのを止める方法があるはずです。これは明らかに詐欺であり、私よりも恵まれない立場にある人々が、騙されたという「恥」から精神衛生を損ない、さらに悪いことをしてしまうのではないかと心配しています。ドクター スピンズの行為は、無節操で、道徳心がなく、おそらく違法です。彼らが罰せられることなく (どうやら世界中の) 国々で活動できるというのは信じがたいことです。さらに、苦情を申し立てるために本社はどこにあるか尋ねたところ、彼らは「世界中」という答えしか返さず、国名を言わなかったため、彼らを阻止する必要があります。
MalteseTobias 様、出金リクエストのステータスは変更されましたか?
出金リクエストのスクリーンショットを提供していただけますか?
出金に関してカジノから何か新しい情報を受け取りましたか?
ステータスは依然として「待機中」と表示され、理由も「ユーザー リクエスト」のままです。現在、オンライン チャットのカスタマー サービス ロゴがブロックされており、まったくアクセスできません。
スクリーンショットを撮る手段はありませんが、私があなたに言ったことはここに書いてあります。このサイトは詐欺サイトであり、彼らは金銭を支払うつもりはないという結論に私は達しました。このサイトとその姉妹サイトは削除される必要があります。他にどれだけの人が騙されたか調べてください。
私は30通以上のメールを送り、そのうち1通にだけ返信がありました。彼らは毎週28万ユーロの罰金を科せられました。これがオランダのKSAから毎週続くのかどうかはわかりません。この会社はキュラソー島に拠点を置いています。キュラソー島はオランダ王国の一部で、ベネズエラ近くのABC諸島の一部であり、コスタリカとは何の関係もありません。キプロス島のどこか（存在しない）にライセンスを奪われたという彼らの主張と同じです。私はこの連中を倒すと決心したので、オランダ政府に連絡しました。私は騙されたという事実を今は受け入れていますが、ドクター・スピンズによると、彼らにはこのお金を支払う期限が2月4日頃まであるそうです。利用規約には21営業日については何も書かれていません。
私は恥ずかしく、腹が立っていますが、この戦いに勝つつもりです。ただし、87 ポンドは二度と戻ってこないのではないかと思います。私がおそらくもっと心配しているのは、この会社の厚かましさ、無礼さ、ずる賢さによって、弱い立場の人を口説き、その人を激怒させ、自殺に追い込むかもしれないということです。お金は人によって奇妙なことをします。思いがけない利益を期待して強盗に遭うだけでも十分ひどいことですが、その人が弱い立場の人であれば、それが引き金になるかもしれません。
これらの人々を阻止し、警告を発しなければなりません。私が彼らを中傷しているなら、私は彼らに訴訟を起こす十分な機会を与えましたが、彼らは自分たちの行動が疑わしい活動のにおいがするので、自分たちには弁護の余地がないことを知っています。そして最後に、このお金はどこに行くのでしょうか? 詐欺? マネーロンダリング? テロリズム? 私たちが住んでいるこの非常に危険な世界では、危険を冒すことはできません。特に人々の命に関しては! 支払いはありませんし、支払われることはないと思います。
必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます、MalteseTobias。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるマルタのトビアス様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、ドクター スピンズ カジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
ドクター・スピンズ・カジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
引き出しは 1 月 6 日に行われましたが、彼らの「新しいルール」では (彼らはその場その場でルールを決めているようですが)、お金は明日私の銀行口座に振り込まれるはずです。どうなるか見てみましょうか??????????????????
これは完全に時間の無駄です。問題を浮き彫りにしていますが、Trust Pilot は当局にカジノを閉鎖するよう要請できるはずですが、明らかにそれができません。このサイトの目的は何でしょう。時間の無駄なので、関与しないことです。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミルカ
