3月にアカウントに登録して認証したアイルランドのプレイヤーは、4月14日から賞金の引き出しに問題を抱えていました。カジノのカスタマーサポートに何度も連絡を試みましたが、プレイヤーは応答を受け取っていませんでした。また、カジノがキュラソーのライセンスを持っていると偽って主張しており、他の疑わしいサイトにリンクされている可能性があることも発見しました。カジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノに有効なライセンスがなく、応答がなかったため、苦情を「未解決」とマークしましたが、これがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。
こんにちは。3月にこのサイトに参加し、すぐにアカウントを確認しました。すべてのボーナスを辞退し、入金条件を満たし、4月14日に賞金を出金しました。その日以来、出金は待機中のままで、カスタマーサポートは4月26日の私のメールに返信していません。チャットでサポートに問い合わせても、しばらくお待ちくださいと言われ、突然チャットを閉じられました。その後、このサイトはキュラソーのライセンスを取得していると主張していますが、これは虚偽の主張であり、さらに、恐ろしい電話番号3308087970を持つcherryfiesta、ares、goldenlionと同じサークルの一部であることがわかりました。これは私の責任であり、出金に関しては最悪の事態を恐れています。ご意見をいただければ幸いです。
親愛なるエメラルド36様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
弊社のチームは Doctor Spins Casino のレビューを完了しました。レビューは 5 月 8 日に弊社の Web サイトで公開されます。このカジノの安全性指数は 3.9/10 と低く、すでにお知らせできます。特に、このカジノには有効なライセンスがないため、利用規約を確認したところ、不公平と思われるルールがいくつか見つかりました。このカジノは、Galaxy Spins Casino、Superb Casino、Maximal Wins Casino と同じ WinBet NV が所有していることは特筆に値します。これらの組織のほとんどは、プレイヤーからの苦情の解決に関して、弊社に対して無反応のポリシーを採用しています。
しかしながら、あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
出金リクエストのステータスを教えていただけますか? まだ保留中ですか、それともカジノ側で承認されましたか?
支払い遅延に関してカスタマー サポートに最後に連絡したのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ヴェロニカさん。
このサイトに関するご返信と最初のフィードバックをありがとうございます。5 月 8 日にあなたのレビュー全文を読むのが楽しみです。
撤退のステータスは4月14日以降「待機中」となっており、撤退に関するメールや連絡はありません。
私は 4 月 26 日に引き出しの参照情報をメールで送り、最新情報を要求しましたが、返信がありません。昨日、24 時間年中無休のチャットで話したところ、引き出しがいつ処理されるかわからないので、しばらく待つようにと言われました。
どうもありがとう
Emerald36さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
ありがとう、ヴェロニカ。あなたに連絡した後、ドクター・スピンズから、この引き出しはまだ審査中なので、しばらくお待ちくださいという返信がありました。審査中になってから、もう 1 か月近く経ちます。これが処理されるかどうか、私にはまったく自信がありません。
こんにちは、 Emerald36さん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
私はカジノの担当者に公式のメールアドレスで連絡し、現在返答を待っています。彼らがすぐに返答し、当面の問題解決に向けて前進できることを期待しています。
この件に関してご辛抱いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヤクブ
こんにちは、Jakub。私の主張を説明するために。今日、最新情報を尋ねたところ、この返答を受け取りました。
しかし、撤退は明らかにここで待っています。
ありがとう
カジノは Jakub に返信しません。完全に詐欺です。私が Dr Spins に最初に入金した金額は、ナイロビの医療機器プロバイダーに渡ったので、これですべてわかります。私が勝ったと思ったかなりの金額が、まだ私のアカウントに残っています。これは、このサイトが合法的なサイトであるという幻想を抱かせるためです。しかし、これは詐欺であり、このやり取りが、これを避けるべきであることを他の人に教えるのに役立つことを願っています。
親愛なるEmerald36様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
