ノルウェーのプレイヤーは 1,000 ドルを入金して 900 ドルを獲得しましたが、合計 1,900 ドルの残高を引き出そうとしたところ、引き出し条件を満たしていないと通知されました。カスタマー サポートからの回答が不十分だったため、アカウントが削除され、ログインもパスワードのリセットもできないことがわかりました。プレイヤーは取引記録があると主張しましたが、アカウントの存在を証明する十分な証拠がなかったため、苦情チームはそれ以上のサポートを行うことができませんでした。このケースはサポートされていないとして終了し、プレイヤーは追加の証拠があればそれを添えて再度開くようアドバイスされました。
このカジノは絶対に避け、ブラックリストに追加してください。
私は 1,000 ドルを入金し、さらに 900 ドルを獲得し、合計残高は 1,900 ドルになりました。全額を引き出そうとすると、すでにこの要件を満たしているにもかかわらず、出金資格を得るには入金額を 2 回転換する必要があるというメッセージが表示されました。
カスタマーサポートに連絡したところ、適切な説明もなく「もっとプレイしてください」とだけ言われました。
その後、彼らは技術的な問題だと主張し、できるだけ早く解決すると約束しました。しかし、2日が経過し、突然アカウントにログインできなくなりました。パスワードをリセットしようとしたところ、私のメールアドレスがシステムに存在しないという通知を受け取りました。つまり、彼らは私のアカウントを削除したのです。
それ以来、彼らは私のメッセージを完全に無視しています。このカジノは明らかに詐欺なので、避けるべきです。
親愛なるブラッディギャンブラー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、大変残念に思います。お客様の状況をよりよく理解し、サポートするために、いくつか質問させていただきたいと思います。
この情報を入手したら、さらにサポートさせていただきます。
ご協力ありがとうございます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ヴェロニカ様
ご返信ありがとうございます。私の回答は以下の通りです。
正しいメールアドレスを使用していることを 100% 確信しています。
カスタマー サポートとの最後のやり取りは 2 月 15 日土曜日に行われました。
賭け金バーはありません。賭け金を追跡する唯一の方法は、自動スピン機能を使用することです。たとえば、10 ユーロの賭け金を設定し、100 回の自動スピンを有効にすると、賭け金の合計は 1,000 ユーロ (10 x 100) になります。この計算に基づいて、特に技術的な問題があることを認め、解決すると保証してくれたので、賭け金の要件を満たしていると確信しています。
残念ながら、サポートとのやり取りはすべてライブチャットで行われ、スクリーンショットを 1 枚しか撮ることができませんでした。追加の記録はありません。
メールアドレスを使用してログインできないことがわかった後、カスタマーサポートに連絡しましたか? ユーザー名を使用してカジノにログインしてみましたか?
アカウントへのログインに問題がある場合は、カジノのカスタマーサポートに連絡して、スクリーンショットまたはチャットの記録を私に転送してください。ご協力ありがとうございます。
こんにちは！はい、カスタマー サポートに連絡してログインしようとしましたが、残念ながらメッセージに返信がありませんでした。質問を受け取ってから、返信がなくなりました。
メールをありがとうございます。スクリーンショットを見ると、カジノのカスタマー サポートがスクリーンショットが撮られる2 分前にメッセージを送信したことが分かります。これは、その後の問い合わせに返答しなかったという意味ではありません。その後、追加の連絡があり、懸念事項に対処できた可能性があります。カジノが質問に返答するまでお待ちいただけますか?
これが最後の返信でした。私が質問した後、彼らはもう返信してきませんでした。同じチャットの別のスクリーンショットを送りました。何度か連絡を取ろうとしましたが、トピックを見たら返信してくれません。
親愛なるブラッディギャンブラー様、
お問い合わせいただきありがとうございます。申し訳ございませんが、お客様が実際にこのカジノにアカウントをお持ちであったことを確認するために、さらに証拠が必要となります。お客様のメールアドレスがカジノのシステムで見つからず、アクティブなアカウントをお持ちであったという確固たる証拠がない場合、カジノに連絡して説明を求めることはできません。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。ご返答をお待ちしております。
