ブラジルのプレイヤーは、承認された確認後に出金しましたが、出金は間違ったアドレスに送金され、ウォレットに届きませんでした。サポートに証拠を提出したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。プレイヤーは、カジノまたは決済処理業者が資金を別のウォレットに送金したのではないかと疑っていました。苦情チームは証拠を確認し、カジノと話し合った後、不審な活動は見つかりませんでした。カジノは、出金はプレイヤーが入力したウォレットアドレスに開始されたと主張しました。苦情チームは、プレイヤーのアカウントは通常どおりアクセスされ、暗号通貨ウォレットはプレイヤーによって手動で入力されたと結論付けました。暗号通貨取引に対する管轄権がないため、苦情は却下されました。プレイヤーには、将来同様の事件を防ぐためにアカウントのセキュリティを強化するようアドバイスされました。
やあ
12日前、確認後に引き出しを行い、承認されましたが、私のウォレットに届かなかったのです。送信先のアドレスは私が入力したアドレスとは異なっていました。サポートに証拠を見せた後、彼らはようやくこれを確認するトランザクションハッシュをくれました。私はただお金を取り戻したいだけです。明らかに彼らの側に間違いがありました。 https://etherscan.io/tx/0x332e06f692c3b84992a5a8d15d013c0ee965e8787e11533512dfc3965f49577f それは私のアドレスではありませんでした。新しいアカウントが私の資金を受け取り、その後交換業者に現金化しました。いい偶然だと思いませんか？これを整理するのを手伝ってください
よろしくお願いします
親愛なるアーサラブナー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Dream.bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
最初の質問に対する答えは「はい」です。エラーは私のものではありません。
カジノは調査中ですが、私はお金を取り戻したいと思っています。
これはカジノからの最初の引き出しです。
メッセージありがとうございます。
私のメールアドレスにも送ってください。私のメールアドレスは tomas@casino.guruご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ちょっと、そこ！
すでに送金しました！このブッキーや、dolphowin dream.bet wikilucks のような多くのウェブサイトが、現在このような詐欺行為を行っているのではないかと疑っています。彼らはあなたの資金を別のウォレットに送金し、その後、彼らの bybit アカウントで出金します。資金を取り戻したいので、助けてください。彼らか、支払い処理業者のどちらかです。
よろしくお願いします
arthurabnerさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、アーサラブナーさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。それでも、すべてのウォレットをここに投稿して、取引を確認していただけますか? 投稿を非公開にします。
Dream.Bet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
Dream.Bet Casino様、
資金がプレイヤーのものではないと思われる別のウォレットに送金された理由について、詳細を教えていただけますか? あるいは、2024 年 4 月 4 日のプレイヤーのログインで不審なアクティビティを観察しましたか?
親愛なるミハルへ
出金リクエストを送信する際、各プレイヤーは支払い口座の詳細を選択して入力する必要があることにご注意ください。この苦情について弊社が報告を受けた際、弊社のセキュリティ チームがそのプレイヤーのログイン アクティビティを確認しましたが、侵害や疑わしい記録は見つかりませんでした。
したがって、出金リクエストが最初にプレーヤーによって送信され、支払いチャネル/アカウントもプレーヤーによって選択されたことに疑いの余地はありません。
上記のすべてにより、プレイヤーが入力した支払い口座への引き出しが正常に処理されました。これはすべて、プレイヤーがすでに獲得して支払われた金額よりもさらに多くの利益を得ることを目指す戦略であると考えられます。
この情報は十分であると考えます。
よろしくお願いします、
Dream.Bet カジノチーム
これにより、プレイヤーが入力した支払い口座への引き出しが正常に処理されました。これはすべて、プレイヤーがすでに獲得して支払われた金額よりもさらに多くの金額を獲得することを意図した戦略であると考えられます。
嘘です。紹介したウォレットの履歴を示すスクリーンショットを送りました。資金が送金されたウォレットはありませんでした。確認のために再度送信できます。間違いはあなたの側にあります。私は資金を受け取っていません。ブロックチェーンのトランザクションをもう一度確認してください。ブロックチェーンは嘘をつきません。
親愛なるアーサラブナー様、
カジノチームとの徹底的な話し合いと、ログイン時間、日付、IP アドレス、使用されたデバイスなど、すべての証拠の包括的なレビューの結果、不審な活動は確認されませんでした。
お客様のアカウントが正しい認証情報を使用して正常にアクセスされ、ログイン試行に失敗がなかったことを考慮すると、カジノ システムはその時点での引き出しを疑う根拠がありません。お客様のアカウントにアクセスできるのはお客様だけであると推定され、暗号通貨ウォレットは手動で入力されたため、そのウォレットへの引き出しはお客様によって開始されたと当然言えます。
第三者から自分の認証情報を保護するのはプレイヤーの責任であるため、残念ながら、当社側またはカジノ側からできることは基本的に何もありません。資金は、あなたの認証情報を使用してアカウントにログインしたユーザーが入力したウォレットにすでに送金されています。私の唯一の提案は、パスワードを安全なものに変更し、可能であれば、将来このような状況を軽減するために2要素認証（2FA）を有効にすることです。
残念ながら、すべての情報と証拠を収集した結果、当社は暗号通貨取引に関する権限を持っていないため、この件は当社の管轄外であることをお知らせしなければなりません。他に何かお手伝いできることがあればお知らせください。ただし、この苦情は正式に却下として終了する必要があります。
明らかに私のミスではありませんでした。スクリーンショットでご覧いただいたように、引き出し履歴にはウォレットが 2 つしかありませんでした。そして、資金が送金されたウォレットと一致したものはありませんでした。明らかに、これは dream.bet チームまたは支払いチームの誰かがミスを犯したり盗んだりして、私の資金を奪ったことが分かります。とにかく、1,841 ドル以上を騙し取られたスポーツ ベッティング サイトは、まさに泥棒です。業界に汚点をつけるだけです。
親愛なるアーサラブナー様、
状況全体に対するあなたの不満は理解できますが、前回の回答を参照する必要があります。
「あなたのアカウントが正しい認証情報を使用して正常にアクセスされ、ログイン試行に失敗がなかったことを考慮すると、カジノシステムにはその時点での引き出しを疑う根拠はありません。あなたのアカウントにアクセスできるのはあなただけであると推定され、暗号通貨ウォレットは手動で入力されたため、そのウォレットへの引き出しは当然あなたによって開始されたことになります。」
私たちには暗号通貨取引に関する管轄権がないため、パスワードをより安全なものに変更し、可能であれば、将来同様の事態が発生しないように2要素認証（2FA）を有効にして、アカウントのセキュリティを強化することをお勧めします。
残念ながら、このような状況では、これ以上のサポートを提供することはできませんので、この苦情は却下させていただきます。
申し訳ございませんが、この件についてはお手伝いすることができませんでした。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
