アイルランドのプレイヤーは、ウェルカムボーナスの賭け条件を満たしたと主張しているが、1,450ユーロを引き出そうとしたところ、入金額の賭けに関するルールが伝えられていなかったため、賞金が没収された。彼女は、カスタマーサポートからの有益な回答がないことに対して不満を表明している。
カジノリストの1つを通じてサインアップし、150ユーロのウェルカムボーナスを受け取りました。
自分の預金を使い果たした後、これを 10 倍賭けなければなりませんでした。賭けが終わった時点で、約 1300 ユーロが残っていたので、それを現金に換えて引き出しを試みました。5 日間待って、役に立たないチャットに連絡しましたが、うまくいきませんでした。その後、他のレビューを見て、自分の預金も 5 倍賭ける必要があることに気付きました。
賭けを終えた後、1450ユーロを引き出そうとしましたが、賞金がすべて没収されました。
明らかに大金ですし、お金が勝てないカジノを勧める人がいるなんて信じられません。私のアカウントは確認済みです。
何らかの理由で添付ファイルをアップロードできません。メールで提供させていただきます。
敬具
イザベラ R****
こんにちは、Zizu123さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Dream.Bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
可能であれば、あなたとカジノの間のやり取りを転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
13.10 に最初の引き出しを試みる前に、確認のために必要なすべての書類を提出し、その時点で私のアカウントが確認されました。追加の書類を要求する連絡は受け取っていません。
私の賞金はすべて没収され、口座残高は 150 ユーロに戻されました。つまり、私の元の預金は没収されなかったのです。
昨夜、この件についての説明を求めてカジノにメールを送りましたが、まだ返答がありません。
以前ライブチャットで、なぜ最初の出金が5日経ってもまだ処理されないのか尋ねました。「別のチームが出金を処理しています」という返事は受け取っていませんが、その後、最初の入金額とマネーロンダリングポリシー(5倍!)を賭ける必要があることに気付きました。そこで出金をキャンセルし、出金手続きを進めました。賭けが完了し、すべての賭けが決済された後、もう一度出金を試みたところ、賞金が没収されました。このカジノでは、1か月に1回しか無料で出金できないため、再度入金する前にすべての資金を出金しようとしました。
やり取りの内容と取引履歴のスクリーンショットを上記メールアドレスに転送させていただきます。
こんにちは、Zizu123さん。
関連するすべての情報を転送することは可能でしょうか? nikolas.b@casino.guru入金、ボーナス、賭け履歴も一緒に表示されますか?
制限されたゲームでプレイしたか、最大許容賭け金制限を超えてプレイした可能性があります。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック