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Dream.Bet Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €5,000

Dream.Bet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年11月26日 | 解決済 : 2023年12月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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ギリシャ出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していた。その日まで賞金は得られていませんでした。同選手には、撤回申請後、苦情を申し立てる前に少なくとも14日間待つよう勧告されていた。遅延の原因としては、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが考えられます。プレイヤーは過去に同じカジノで出金に成功した経験がありました。しばらくして、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。

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11ヶ月前
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5000ユーロ出金しました。それから何日も経ちましたが、返事はありません。過去にもう1回引き出しを行い、3日以内に承認されました。今回は 5000 を稼ぎ、さらに 10000 をアカウントに追加しました。週の制限が 5000 であるため、それ以上は引き出すことができませんでした。最初の承認が承認されてから次の承認を得るには 1 週間待つ必要があります。ライブチャットや電子メールでは、経済的な問題に関するものだと言われていますが、それらは私に心配を与えます。詐欺カジノではないと思いますが、助けが必要です。確認してもらえますか?

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11ヶ月前
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Lekar123様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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11ヶ月前
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この時点ではまだ何もありません。待つように言い続けてください。理解できず不安です。

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11ヶ月前
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Lekar123様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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11ヶ月前
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いいえ、そうではありません。

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11ヶ月前
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クリスティーナ


過去にドリームベットで 4000 の出金をしました。3 日以内に入金されました

ドリームベットのアカウント開始時にKYCに合格し、4000ドルを引き出すことができました

賞金にはアクティブボーナスやフリースピンは付属していませんでした。

2 週間後も仕事量について話し続けます。

初めての出金はこのカジノを信頼していましたが、なぜこれが起こったのかわかりません。

事件解決に協力してお金を受け取りたいです。

証拠に関して必要なものは何でも持っています。




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11ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナさん


お金を受け取ったので、この事件を終わらせてもいいでしょう。

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11ヶ月前
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Lekar123 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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