米国のプレーヤーは、KYC検証に必要な書類の数を質問しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私の問題は、彼らが支払いを拒否することではありません。私の問題は、彼らが私の賞金を処理するために、姉妹カジノで使用または使用する予定の私の完全なクレジットカード番号だけでなく、カード前面のスキャンも必要なことです。そして背中も!
私は有効な私が、住所の証明と身元の証明を提供しました(彼らのシステムが取るselfieを介して?)。それで十分なはずですが、私のcc番号とそれらの写真は、詐欺や個人情報の盗難の叫び声ではなく、私への支払いを処理するためのものです。
私は彼らに電子メールを送り、なぜ彼らが完全な番号を必要とするのかを尋ね、私にとって安全ではないと述べました、そして私が預金をするとき、彼らはその情報さえも得ません、彼らのプロセッサーはそうします、それで彼らはなぜそれを必要としますか?現時点では応答はありません。
親愛なるシャロン、
苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。
アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?すでにアカウントに資金を入金しましたか、または入金なしのボーナスから純粋に賞金が蓄積されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ