親愛なるAlprince2001、
ご連絡いただきありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションについてカジノのWebサイトを確認しました。これは、https： //driftcasino.com/en/info/termsで見つけたものです。
「8.4。自己排除
8.4.1。ギャンブル中毒になっていると感じた場合は、アカウントへのアクセスを制限することを検討する必要があります。自己除外リクエストが処理されるとすぐに、Avento MT Limitedでプレイできなくなり、制限期間が経過するまでアカウントにアクセスできなくなるようにするための対策が講じられています。自己除外リクエストを行う前に、アカウントに保持されているすべての資金を必ず引き出してください。引き出しの詳細については、これらの利用規約のセクション5を参照してください。自己除外をリクエストした後もアカウントに残高がある場合は、カスタマーサポートチームが残りの資金を支払います。当社は、この目的のために必要なすべての文書を要求する権利を留保します。依存症の理由による自己排除は、Avento MTLimitedが所有するウェブサイトでお客様が保有するすべてのアカウントに適用されます。プレイヤーが当社のウェブサイトの1つで自己排除され、上記の自己排除期間中にAvento MT Limitedが所有する別のウェブサイトに登録した場合、当社は直ちにアカウントを閉鎖し、預金からすでに金額を差し引いた金額を返金する権利を留保します。あなたによって撤回されました。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスsupport@driftcasino.comまでお問い合わせください。 "
上記のメールアドレスに、関連情報をすべて記載したメールを送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが許可される可能性が高くなります。
最後に、支払いの詳細をカジノと直接共有するのではなく、支払い処理業者と共有するため、支払いプロバイダー/銀行に連絡することもお勧めします。別の言い方をすれば、銀行の詳細が危険にさらされている場合、カジノアカウントをブロックするだけでは不十分な場合があります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Alprince2001,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found https://driftcasino.com/en/info/terms:
"8.4. Self-Exclusion
8.4.1. If you feel that you are becoming addicted to gambling, you should consider limiting your access to your account. We have measures in place to ensure that as soon as your self-exclusion request is processed, you will no longer be able to play at Avento MT Limited and you will not be able to access your account until your period of limitation has elapsed. Please make sure to withdraw all the funds held in your account prior to making a self-exclusion request. For further information on withdrawals, please refer to Section 5 of these Terms and Conditions. Should you still have a balance in your account after requesting self-exclusion, our Customer Support team will pay out any remaining funds. We retain the right to request all the necessary documentation for this purpose. Any self-exclusion due to the reason of addiction shall extend to all accounts held by you with any website owned by Avento MT Limited. Where a player is self-excluded on one of our websites and registers on another website owned by Avento MT Limited during the said self-exclusion period, we retain the right to immediately close the account and return any deposits minus any amount which has already been withdrawn by you.
Should you have any questions you may contact our customer service at support@driftcasino.com"
I would recommend sending an email including all the relevant information to the abovementioned email address. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Lastly, I would also recommend contacting your payment provider/bank since you don't share your payment details with the casino directly but with the payment processor. To put it another way, blocking your casino account may not be enough if your bank details have been compromised.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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