カナダのプレーヤーはカジノに 400 カナダドルを 2 回入金していました。最初の入金は成功しましたが、2 回目はビザから請求されたにもかかわらず、カジノ アカウントに入金されませんでした。同選手はカスタマーサービスに苦情を申し立てたが、最新情報や具体的な情報は得られていなかった。私たちはプレイヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーに連絡するよう勧めていました。しかし、プレイヤーは延長期間内に私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。そのため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私は 400 カドルを 2 分おきに 2 回入金しました。最初の 1 つは成功し、私の DRIP アカウントに入金されました。 2回目のデポジットは私のVisaから引き落とされましたが、私のDripアカウントには入金されませんでした。スクリーンショットを撮ってカスタマーサービスに送りました。彼らはそれを見てもらうために処理業者に送ったと言った。彼らは私に返事を返してくれず、最新情報を知らせてくれず、何の情報も与えてくれませんでした。
彼らは私にタイムラインを与えたがりません。私の知る限り、彼らは私のお金を盗み、決して返しません。
カスタマーサービスはまったく役に立ちません。彼らは、400 ドルが足りないときに人々が情報や最新情報を求めていることを理解していません。どれも私に与えられたものではありません。
私のお金が永久になくなっても驚かないでしょう。
親愛なる混乱を求める探求者様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
