ロシアの選手は告訴状を提出する２週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノは出金を処理する前に、4つの特定の文書を含むKYC検証を要求していました。同選手はデータの安全性への懸念を理由に、要求された書類の提出を拒否していた。私たちはプレーヤーにカジノの認証プロセスに協力するようアドバイスしましたが、プレーヤーは拒否しました。その結果、私たちはそれ以上の支援をすることができず、苦情は終了しました。
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Drip Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: руб6,000
Drip Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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id#LDAMQ。資金を引き出すのに協力を求めています。彼らは書類一式を要求していますが、特に私が彼らから何も得ていないこと、むしろそこで自分のお金の一部を失ったことを考えると、それは不当であると私は考えています。そしてそのために、彼らはさらに多くの書類を要求しています。私はプレイヤーから書類を集めている詐欺師たちへの協力を求めています。私の個人データの安全性が心配です。
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5ヶ月前
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GODENKOR様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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いいえ、KYC を通過するように求められますが、そこで 4 つの書類を要求され、私は 1 ペニーも勝っていず、資金を引き出しているだけです。 4 つの書類を持って写真を撮るつもりはありません
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5ヶ月前
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GODENKOさん、ご返信ありがとうございます。 KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。認可を受けた本格的なカジノは、KYC を軽視しません
カジノに全面的に協力し、必要な書類をすべてできるだけ早く提出することをお勧めします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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5ヶ月前
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GODENKOR様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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私は彼らに自分自身とパスポートを見せようと申し出ましたが、必要な書類のリストが多すぎるため、データの安全性に関して彼らを信頼できません。彼らは私のデータの安全性を言葉で裏付けることはできません。
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4ヶ月前
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カジノがどの書類を必要としたのか説明していただけますか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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4ヶ月前
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財務部門が次の情報の提供を求めたため、支払いはキャンセルされました: TIN を使用したセルフィー、SNILS を使用したセルフィー、出生証明書を使用したセルフィー、および広げたパスポートの写真。パスポートの写真のあるページをまず A4 の白い紙に置き、次に現在の日付と時刻と署名をパスポートの下に手書きする必要があります。
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4ヶ月前
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あなたの不満は理解できますが、カジノはプレーヤーが正確な個人情報を提供し、正しい正当な人物にお金が支払われたことを確認するために、できるだけ多くの書類を収集するよう注意し、あらゆる努力をしなければならないことを強調しなければなりません。
残念ながら、カジノと協力して必要な書類を提出することを再度お勧めすることしかできません。ご協力いただけない場合は、この苦情を強制的に終了させていただくことになると思います。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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4ヶ月前
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残念ながら、あなたが私を助けようとしているとは思えません。カジノを満喫することで、人々に関する情報が収集されすぎます。あなたと過ごした時間を無駄にしたと思います。あなたは役に立たないアシスタントです。幸いなことに、あなたは私の資金を保護しませんでした。
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4ヶ月前
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私はいつでもあなたのアカウントやお金にアクセスできないため、あなたの資金を保護するためにここにいるわけではないことにご注意ください。私たちはプレイヤーに問題を解決するために何をすべきかアドバイスし、必要と判断した場合にはプロセスにカジノを関与させます。
残念ながら、私たちの指示に協力したり従わないプレイヤーを助けることはできません。この苦情を続行することを希望されないようですので、これを閉じさせていただきます。気が変わって必要な書類を提出することにした場合は、お気軽にこの苦情を再度提出してください。プロセス全体を通じて喜んでサポートさせていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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