ブラジルのプレイヤーは、間違ったブロックチェーンを使用して Duelbits カジノに 1699 ドルを入金していたため、そのお金がゲーム アカウントに表示されませんでした。カジノのサポートとコミュニケーションを取ろうと努力したにもかかわらず、返金を受けることはできませんでした。この件を検討した結果、プレーヤーが間違ったブロックチェーンを使用したため、この問題を支援することはできないと判断しました。苦情は却下され、プレイヤーは資金の回収について支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスされました。
こんにちは、Casino Guru チーム、
Duelbits Casino での私の経験に関する深刻な問題についてサポートを求めてご連絡させていただきました。
2024 年 3 月 10 日、私は Duelbits カジノのゲーム アカウントに入金し、TRX アドレスに 1699 ドルを送金しました。しかし、入金から約 2 週間が経過したにもかかわらず、資金が私の口座に反映されません。 Duelbits サポートに連絡しようとしても失敗し、返金も拒否されました。
フォーラムにアクセスして、この問題の解決にご支援とご支援をいただければ幸いです。資金を回収するのに役立つアドバイスや行動をいただければ幸いです。
よろしくお願いします、
ハイゼンベルク
親愛なるハイゼンバーグ様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Duelbits Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ご提供いただいたスクリーンショットから、間違ったブロックチェーン (USDT ではなく TRX) を使用してデポジットを送信したようです。誤って間違ったウォレットに送金したことを確認していただけますか?
ウォレットの支払いプロバイダーに連絡して、資金を返金してもらえるかどうか問い合わせてみましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、親愛なるベロニカ！はい、残念ながら、送金時に間違ったネットワークを使用してしまいました。もちろん、支払いシステムに連絡しようとしましたが、手遅れでした。彼らは、お金はすでに受取人の財布に送金されており、取引をキャンセルすることはできないと述べた。 USDT を送信し、現在 Duelbits カジノのウォレットに送られていると確信しているため、この問題が解決されることを願っています。
ありがとう。
親愛なるハイゼンバーグ様
申し訳ございませんが、この件に関して弊社ではお手伝いすることができません。資金を転送する際に間違ったブロックチェーンを使用した場合、資金は失われたとみなされる可能性があります。ただし、特定のシナリオ (BEP-20 から ERC-20 へのトランザクションなど) では、資金を回収できる場合があります。残念ながら、これはあなたの状況には当てはまりません。
決済プロバイダーに問い合わせて、資金の回収を手伝ってもらえるかどうか確認することをお勧めします。上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
