btlock41 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Duelbits Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- あなたのギャンブルの問題により、カジノがあなたの元のアカウントをブロックしたと正しく理解していますか?
- カジノは、ウェブサイトでのギャンブルを防ぐために他にどのようなメカニズムを使用できるかを説明しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear btlock41,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Duelbits Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly the casino blocked your original account due to your gambling problems?
- Has the casino explained what other mechanism it can use to prevent you from gambling on its website?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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