ブラジル出身の選手はトーナメントに参加して2位になったが、昇進の不正行為により失格となったため賞を受け取らなかったが、その理由は選手には不明瞭だった。彼らはカジノ側に説明を求めたが失敗した。カジノ側は、プレイヤーが特にオポジットベッティングを通じて、プラットフォームのポリシーに違反する行為に関与していたと主張していた。同選手は告発を否定し、主にバカラでプレーしており、ハウスコミッションにより反対の賭けは非論理的であると述べた。カジノは、プレーヤーのルーレットのプレイ中に反対の賭けをした証拠を提供しました。私たちは証拠が有効であり、カジノの利用規約に沿っていることを確認しました。したがって、カジノにはプレーヤーを失格にする権利があったと結論付け、申し立ては却下されました。
こんにちは、数日前、私は Duelbits からの限定トーナメント「見習いトーナメント: WEEK 1 - 漁師ギルド」への参加への招待をメールで受け取りました。私も同様で、最終的にはリードボードから 2 位になりました (リードボードは 1 回のスピンで最も高いマルチプライヤーに基づいています)。 `
リンクトーナメント利用規約:
https://duelbits.com/promotions/Apprentice-1-fishermen?utm_source=sendgrid&utm_medium=email&utm_campaign=website
トーナメント ToS では、参加者は終了後 72 時間後に報酬を受け取ると書かれていましたが、4 日前にサポートに問い合わせたところ、次のような答えが返されました。「残念ながら、プロバイダーから資格のある勝者のリストをまだ受け取っていません。これが提供され次第、 、支払いは資格のあるすべての勝者に行われます。」
そうですね、結局問題ありません。時間が必要なだけです。しかし、2 日前にサポートに再度質問したところ、別の全く異なる答えが得られました。「お客様各位、当社の管理チームが述べたように、あなたは昇進のためトーナメントから失格となりました。」 「虐待です。この決定は取り消すことができません。素晴らしい一日を過ごしてください。」
ここで何が起こったのか本当に分かりません。このトーナメントは具体的には 1 回のスピンで最高のマルチプライヤーを目指すものでしたが、彼らはどのような虐待について話しているのでしょうか??この「虐待」についてサポートに問い合わせましたが、今のところ回答は得られていません...面白いことに、このトーナメントの第 2 週目に私は参加し、すでに報酬を受け取っているのに、どうして禁止されるのでしょうか??
公平を期すために言うと、私はリーダーボードで2位を獲得しようとして現金を失い、その後このような恣意的な答えを手に入れました。ここで私は何も悪いことをしていないのに、この冤罪を受けたことを考えると、ちょっと「騙された」ような気がします。結局のところ、あれは景品や慈善活動ではなく、トーナメントだったんです。
私はほぼ 2 年間デュエルビットを使用しており、KYC を取得しており、スロット トーナメントには常に参加していますが、それまでは問題ありませんでした。誰かが私を解決するのを手伝ってくれれば、この問題は素晴らしいでしょう...そして必要であれば、トーナメントが終了したときに私が2位だったという証拠を持っています。
親愛なる弁護士様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたが参加したのはこれが初めての大会でしたか？
カジノ側は何が「プロモーションの不正行為」とみなされるのかをさらに明確にしなかったということを正しく理解していますか?あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。私がそこに参加したのは初めてのトーナメントではありませんでしたが、今回は給料が支払われず、「プロモーションの不正行為」という不実の罪で告発されるという問題に遭遇しました。
日曜日（10/01）、サポートにそれはどのような「虐待」なのか尋ねましたが、今のところ回答は得られていません。
弁護士さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ローパーさん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Duelbits Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるデュエルビッツ カジノ様
選手の失格の理由について詳しく教えていただけますか?
敬具、
アダム
親愛なるローパーとアダム、
当社の一般的なプロモーション利用規約に従って、プロモーターは、その合理的な裁量により、可能な限り事前通知を行った上で、いつでも個人の顧客または顧客グループからのプロモーションの利用を取り消す権利を留保します。さらに、プロモーションは、Duelbits が必要と判断した場合、事前の通知なしに、一時的または永続的に変更または中止される場合があります。
ユーザーは、duelbits.com で 1 つのアカウントのみを維持するように制限されていることに注意してください。追加のアカウントの作成は当社の利用規約への違反となり、事前の通知または遅延なしにアカウントが停止される場合があります。このような違反には、同じ IP アドレス、電子メール、ウォレット/支払いアカウント、賭けパターン、アカウント名の使用、または同じプラットフォームからの資金の入金を含むがこれらに限定されない、 Duelbits によって疑わしいとみなされるあらゆるアクティビティが含まれます。
このリストが網羅的ではないことを認識することが重要であり、Duelbits は他の関連要素を考慮する権利を保持します。
ゲームプロバイダーと連携したコンプライアンスチームによる徹底的な調査の結果、お客様のアカウントが、特にオポジットベッティングを通じて、当社のプラットフォームのポリシーに違反する活動に関与していることが報告されました。これを踏まえ、残念ながらお客様のアカウントに関連付けられているボーナスを削除することを決定したことをお知らせいたします。
さらに詳しい情報については、提供されているコンプライアンス チーム レポートを参照してください。
私たちは透明性の重要性を理解しており、すべてのユーザーにとって公平なゲーム環境を維持するための皆様のご協力を大切にしています。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。
敬具、
デュエルビッツはまだ起こっていないことで私を非難しています。なるほど、2か月前に仕事から休暇を取ってから現金を入金し、ほとんど（90％くらい）バカラでプレイ/賭けていました。それでおしまい。ベッティングについて理解していれば、バンカーが勝つたびに元の賭け金から 5% のハウスコミッションが発生することを考えると、バカラで逆ベッティングをするのは愚か者だけであることがわかるでしょう。
スクリーンショットのコメント/説明タブに「反対の兆候..」と表示されますが、それらの兆候は何ですか?これは何の証拠もないただの発言です...そうであれば、他のプレイヤーがあなたのカジノで同じ時間に同じ賭け金を持っていることを証明できます。私はただ遊んでくつろいでいるだけです。皆さんは私の状況についてあまりにも独断的で狭い考えを持っています。ここに、2008 年 10 月から 2008 年 14 日までの私の履歴を投稿します (11 日目はプレーしませんでした)。ある種の自動アルゴリズム/検出器によって誤ってフラグが立てられたと思います。私の履歴をチェックしてください。何もおかしなことはありません。もっと詳しく確認したい場合は、当時のすべての賭けをここに投稿できます。
つまり、論理、統計、数学から、あなたの告発が虚偽であることが証明されました。なぜなら、その 5% の手数料について考えれば、私の言っていることが本当に理解できるからです。私はその 800 ドルのためだけではなく、そのような不公平や恣意的な行為に立ち向かうためにここにいます。
それでは、私は Duelbits に対し、公正かつ正直な方法で私の状況を解決するようお願いいたします。 
」
ご回答ありがとうございます。
親愛なるデュエルビッツ カジノ様
逆の賭けの裏付けとなる証拠を提出してもらってもいいですか?レポートはゲームプロバイダーから提供されましたか?私の電子メールadam.m@casino.guruに関連するものは何でもお送りください。
敬具、
アダム
ローパーさん、こんにちは。
カジノからはそれ以上の返答はなく、電子メールも受け取っていません。
Duelbits Casino に対し、この苦情に対応し、電子メールが上記のアドレスに送信されたかどうかを明らかにするよう依頼したいと考えています。タイマーを7日間延長させていただきます。それでも返答がない場合は苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を及ぼします。
敬具、
アダム
親愛なる弁護士様
現在、ソフトウェアプロバイダーからの詳細な報告を待っているため、苦情を解決するにはさらに時間が必要です。遅れまして申し訳ございません。本件の調査中、引き続きお待ちいただきまして誠にありがとうございます。
敬具、
アダム
親愛なる弁護士様
現在、プロバイダーから報告を受け取り、この証拠を検討中です。結論については、近いうちにもう一度投稿します。
敬具、
アダム
ローパーさん、こんにちは。
あなたは、2023 年 10 月 8 日に「ほとんど」バカラをプレイしたと述べました。この日にルーレットをプレイしたかどうか確認していただけますか?
敬具、
アダム
ローパーさん、こんにちは。
カジノは、ルーレットのプレイ中に反対の賭けの兆候を示していると思われる証拠をゲームプロバイダーから提供しました。これがどうなるのか説明してもらえますか？
敬具、
アダム
ローパーさん、こんにちは。
残念ながら、機密保持の理由により証拠を共有することができません。私が言えることは、あなたと他のプレイヤーは、ルーレットをプレイしている間、同じ金額を相手に賭け、そのテーブルで同じ時間だけプレイしたということです。
このルーレットプレイがトーナメントの一部だったのかどうか、明確にしてもらってもいいですか？
敬具、
アダム
こんにちは、アダム、
いいえ、ルーレットはトーナメントの一部ではありませんでした。まあ、これ以上私にできることはないようですが、少なくともデュエルビッツは先物トーナメントからの私の制限を取り除いてくれるでしょうか？
結局のところ、アダムとカジノの達人のチーム、この状況で私を助けようとして辛抱強く努力してくれたことに非常に感謝しています。このサイトは現在、私たち (カジノ プレーヤー) を支援するための基本的なサイトです。
親愛なるデュエルビッツ カジノ様
プレーヤーは、ルーレット プレイはトーナメント プレイの一部ではなかったと述べています。トーナメントに関連したプレーが正当なものだったのか、それとも前述したようにプロモーションが何らかの形で乱用されたのかどうか、明確にしていただいてもいいですか?
敬具、
アダム
親愛なるアダムへ
ユーザーは問題の特定のプロモーションを悪用していませんでしたが、当社の調査により、カード カウンティングに関連する不審なアクティビティが判明しました。
当社の利用規約に記載されているとおり、当社は、当社のプラットフォーム内でのフェアプレイと完全性に対する懸念を引き起こす活動に従事する顧客からプロモーション特典を取り消す権利を有します。
彼の参加資格を剥奪するという当社の決定は、実質的かつ共有された証拠に基づいており、すべての参加者にとって公平で安全なゲーム環境を維持するという当社の取り組みと一致しています。私たちはすべてのユーザーに平等な競争の場を確保するために、これらの事項を真剣に受け止めています。
当社の利用規約には、同じプラットフォームからの同一の IP アドレス、電子メール、支払いアカウント、賭けパターン、アカウント名、または資金源の使用を含むがこれらに限定されない、違反とみなされる幅広い活動が含まれていることにご注意ください。このリストはすべてを網羅したものではなく、当社は他の関連要素を考慮する権利を留保します。
私たちは、この決定が引き起こす可能性のある失望を理解しており、ユーザーには、当社のポリシーをさらに明確にするために当社の利用規約を確認することをお勧めします。
この件に関してご質問がある場合、または追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
必要な説明を提供するためにここにいます。
こんにちはデュエルビッツカジノ、
ご返答ありがとうございます。
カード カウンティングに言及する場合、反対の賭けを意味するという考えは正しいですか? それともさらなる情報が明らかになりましたか?
敬具、
アダム
