ロシアからのプレーヤーは、進行中のアカウント検証のために賞金を引き出すのに問題があります.プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。
こんにちは。
カジノは書類の確認を遅らせ、資金の引き出しを停止します。
カジノは検証プロセスを遅らせています.文書は 2023 年 4 月 7 日に受理されました。サポートスペシャリストがチャットでリンクを提供するダウンロードページを使用して、2023 年 4 月 6 日にドキュメントを送信しました。専門家はチェックのタイミングを正確に答えることができません。
引用:
申し訳ありませんが、現時点ではこれに関する ETA はありません。ただし、すぐにいくつかの情報が得られます。あなたが最初に知ることになります。
もう1つ:
申し訳ありませんが、先に述べたように、これについて共有できる情報はあまりありません。これは当社のコンプライアンス チームによるものであり、情報があれば、あなたが最初に知ることになります。ご理解いただきありがとうございます。
そしてまた:
申し訳ありませんが、私が言ったように、これについて共有できる情報はあまりありません。これは当社のコンプライアンスによるものであり、更新を受け取り次第、お知らせします。
オルターバーン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。あなた。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス