フィンランドのプレーヤーは、責任あるゲーム手順に関する執行の欠如に不満を持っています。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
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Duxcasino - プレイヤーの責任あるゲーム慣行を批判する。
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金額: €200
Duxcasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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このカジノは道徳的ではありません。私は数回預金し、すべてトイレで水洗のようになります、それは運についてです。大丈夫です。
時々私はギャンブルの問題を抱えていて、失ったものを取り戻すために狩りをするときにお金を使いすぎます。
多くのお金を失った後、私はこれについてDuxcasinoサポートにフィードバックを送ります。通常、カジノのサポートは申し訳ありませんが、デポジットの制限やアカウントの凍結などの責任オプションを使用してください。
DUXCASINOのサポートでは、「運が変わる可能性があるため」、さらにデポジットをお願いします。私はすでに彼らにすべてのお金を失ったので、彼らが深刻であるかどうか尋ねます。サポートは、私が2回言っても、もう一度預金をするように頼みます。
ギャンブル依存症に苦しんでいるプレーヤーを治療するなんて悪い方法でしょう。
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3年前
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親愛なるジャルモ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。
私は責任あるゲームのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.duxcasino.com/responsible-gaming ：
「支出や損失を制限するにはどうすればよいですか？
責任を持ってギャンブルを支援するために、個人制限機能を提供しています。入金、負け、賭け、1つのゲームでの支出、またはアカウントアクティビティ全体に制限を設定できます。この機能には、アカウント内の「個人の制限」セクションからアクセスできます。
制限はいつでも修正できます。制限の減少はすぐに有効になりますが、急な決定を避けるために、電子メールの確認後、同じタイプの以前の制限が期限切れになった後にのみ増加が発生する可能性があります。個人制限に関する詳細情報やサポートが必要な場合は、 support @ luck.comのサポートチームにお問い合わせください。」
「呼吸が必要ですか？
冷却限界。クーリングオフ期間は、1週間、1か月、3か月、または6か月に設定できます。制限が有効な間は、カジノにデポジットすることはできず、この期間中に残りの資金を引き出すことはできますが、すべてのプロモーションオファーから除外されます。クーリングオフ期間はすぐにアカウントに適用されます。有効期限が切れると、アカウントは自動的に再開されます。
自己排除制限。自己排除制限は、6か月、9か月、または1年に設定できます。そうすると、プレイヤーアカウントはすぐに無効になり、設定された期間のすべてのプロモーションオファーから除外されます。限度額が有効な場合、資金の入出金はできません。有効期限が切れても、アカウントは自動的に再アクティブ化されません。」
これはあなたがあなたのEメールを送ったEメールアドレスですか？ support@luck.com
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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それは私が預金制限をすることができるかどうかについてではありません。
それは、私があまりにも多くを失ったとしても、サポートが私にどのようにお金を失ったかについてです。
私はメールを送信しません、私はチャットサポートと話します。
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3年前
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ライブチャットのトランスクリプトを転送してくれてありがとう、Jarmo。その後、 support @ luck.comにメールを送信したか、アカウントにさらに資金を入金したかどうかを教えてください。
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3年前
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いいえ、luck.comアドレスにメールを送信しません。とにかくそれは何ですか？
support@duxcasino.comにメールを送信します
そして、彼らはすでに私のお金をすべて手に入れているので、私はもうお金を預けません。
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3年前
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申し訳ありませんが、Jarmo、あなたは絶対に正しいです。support@ duxcasino.comが正しいメールアドレスです。カジノは、責任あるゲームセクションの間違いについて通知を受けています。
送信したメールを転送していただけませんか？事前にどうもありがとうございました。
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3年前
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こんにちは。私が彼らにそれを送るものだけを電子メールで送るのは、このチャットセッションの後である。私は何も尋ねません、ただフィードバックを与えます、私はこのトランスクリプトをコピーして、私は言います：
「これほど道徳的なカジノを見たことがない。
私はlcb.orgとcasino.guruに事件について書きます
ジャルモ」
。
その後、誰も私に答えません。
今日、私はpogg.comを介してもう1つ文句を言います。誰が気にし、誰が気にしないかを見てみましょう。
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3年前
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親愛なるジャルモ、
ギャンブル依存症のために自己排除を希望する場合は、上記のメールアドレスにメールを送信することを強くお勧めします。自己排除が続くことを望む理由と期間を明確に述べてください。あなたがそれを要求することができる唯一の人であり、必要な手順に従わなければそれは不可能です。このアドバイスが役に立ったか、または介入する必要があるかどうかをお知らせください。前もって感謝します。
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3年前
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私はギャンブルの問題からどのように保護できるか知っています、それはポイントではありません!!
私はあなたが私の状況を理解していないのを二度目に見ます。
問題は、誰かがフィードバックを与えた場合のサポート行動です。このカジノは私が最初にそのように振る舞うのを見たことがあります。私は彼らにマイナスセクションのレビューを見たいと思います。
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3年前
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私たちのフォーラムhttps://casino.guru/forumであなたの経験を共有することをお勧めします。そこでは、より多くのプレイヤーがアクセスして表示できるようになります。
この苦情を解決する許可がありますか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか？ （前もって）ご返信に感謝いたします。
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3年前
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彼らがいくつかのカジノに口座を開くとき、誰もそのフォーラムを読みません、彼らはそのレビューだけを読みます。それは私が毎回することです。
したがって、Duxcasinoのレビューページでこの情報を助けて追加したくない場合は、プレーヤーではなくカジノ側にいることを理解しています。
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3年前
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ジャルモ、迅速な返信ありがとうございます。私たちがカジノの下見張りをしていると感じて大変申し訳ありません。私たちがやろうとしている唯一のことは、それに応じて各プレイヤーを助けることです。プレイヤーがアカウントを閉鎖したり、カジノから完全に自己排除したりする場合に従う必要のあるプロセス全体を説明したと思います。申し訳ありませんが、サポート動作に関するケースを作成することはできません。他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。
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