親愛なる皆様
私は私の問題であなたに目を向けます。
私の親友を助けることができる
ポイントは、duxcasinoを友達に勧めたということです
彼はそこで登録し、Paysafeカードの形で50ユーロを預け入れ、7200ユーロの賞金を申請しました。
ただし、支払いを行うには、書類をアップロードし、確認のためにpaysafe経由で20ユーロのデポジットを支払う必要があります。
送金後、25ユーロの送金でオンラインバンキングで確認を行う必要があると言われました
金曜日に彼はカジノサポートに彼の文書とデータですべてが大丈夫かどうかを書きました、そして彼は彼のお金が遅くとも1週間でそこにあると確信していました
支払いが確認されました
1週間が経過した後、彼はログインしようとしましたが、賞金を含めてアカウントがブロックされました
カジノは英語でしかコミュニケーションが取れないので、彼は私にアドバイスを求めました
アカウントがブロックされる理由と理由をカジノと一緒に書いたとき、duxcasinoは、両方のアカウントが私のものであり、同じIPアドレスでのボーナスであるとシステムが認識したと述べました。
受け取っているべきであり、それは彼らの一般利用規約に違反しています
問題は、私たちが約40 km離れて住んでいて、これが不可能であるということです。私は彼とは完全に異なるIPアドレスを持っており、私たちは必死にそれを彼らに説明しようとしました
成功せずに
今、私たちは次に何をすべきかわからない
私はあなたが助けることができることを願っています
敬具。ヤーマンP ***
Dear Ladies and Gentlemen
I turn to you with my problem.
Being able to help my best friend
The point is that I recommended the duxcasino to my friends
He registered there, deposited 50 euros in the form of a Paysafe card and applied for his winnings of 7200 euros.
In order to make the payout, however, he would have to upload his documents and make a deposit of 20 euros via paysafe as verification
After the transfer it was said that he should do a verification with his online banking with a 25 euro transfer
On a Friday he wrote to Casino Support whether everything was okay with his documents and data and he was assured that his money would be there in 1 week at the latest
so the payout has been confirmed
After the week went by, he tried to log in but his account was blocked, including his winnings
Because the casino only communicates in English, he asked me for advice
When we wrote together with the casino why and why the account is blocked, the duxcasino said that their system recognized that both accounts were mine and his a bonus under the same IP address
Should have received and that violates their General Terms and Conditions
The thing is that we live about 40 kilometers apart and that this is not possible. I have a completely different IP address than him and we tried desperately to explain it to them
Without success
Now we don't know what to do next
I hope you can help
Kind regards. Yerman P ***
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich wende mich mit meinen Problem zu Ihnen ihn Hoffnung das Sie mir bzw.
Meinen besten Freund helfen können
Und zwar geht es darum das ich meinen Freund das duxcasino empfohlen habe
Er sich dort registriert hat 50 Euro in Form einer Paysafe Karte eingezahlt und seinen Gewinn in Höhe von 7200 Euro beantragt hat.
Um die Auszahlung durchzuführen müsste er jedoch noch seine Dokumente hochladen und eine Einzahlung von 20 Euro via paysafe machen als Verifizierung
Nach der Überweisung hat es geheißen das er noch eine verifizierung mit seinen online banking machen soll mit einer 25 Euro Überweisung
An einen Freitag hat er dann mit den Casino Support geschrieben ob alles in Ordnung sei mit seinen Dokumenten und Daten und ihm wurde versichert das sein Geld spätestens in 1 Woche da ist
also die Auszahlung wurde bestätigt
Nachdem die Woche verging probierte er sich anzumelden doch sein Konto wurde gesperrt samt sein Gewinn
Weil das Casino nur in englisch kommuniziert bat er mich um Rat
Als wir gemeinsam mit dem Casino schrieben wieso und weshalb das Konto gesperrt ist meinte das duxcasino das ihr System erkannte das beide accounts meins und seins einen Bonus unter der gleichen IP adresse
Bekommen haben soll und das verstößt gegen ihre AGBS
Das Ding ist nur das wir ca 40 Kilometer auseinander wohnen und dass das nicht möglich ist ich habe eine ganz andere IP Adresse als er und wir probierten verzweifelt es denen zu erklären
Ohne Erfolg
Jetzt wissen wir nicht weiter
ich hoffe ihr könnt helfen
Mfg. Yerman P***
Casino Guru管理者により編集済
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