ホームクレームEddyVegas Casino - 選手の退会が遅れました。

EddyVegas Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: €1,890

EddyVegas Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年4月26日 | 解決済 : 2023年5月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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カナダのプレーヤーは、この苦情を提出する 3 か月前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。

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1年前
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Eddy Vegas Casino の私のアカウントは、2023 年 1 月 18 日に 1980 ユーロの残高で閉鎖されました。これは、ユーロ通貨を保有するカナダのアカウントに関するカジノの構造に変更が加えられたためです。アカウントが完全に閉鎖される前に、カジノが残りの残高を引き出すように求めたのと同じ日に、私は引き出しを行いました.過去の引き出しからの通常のタイムラインであるため、7 日以内に引き出しを受け取りませんでした。 2023 年 2 月 6 日にチャット サポートに話しかけましたが、メッセージがメール サポートにリダイレクトされました。彼らは翌日、私のアカウントを確認しているので、辛抱強く待つべきだと答えました. 2 月 15 日に、引き出しとアカウント レビューの更新について再度メールしましたが、2 月 6 日の最後の連絡以来、返信がありませんでした。アカウントにログインすることはできますが、残高がなく、連絡に対する返信も停止しています。彼らとこの問題を解決するのを手伝ってください、ありがとう。

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1年前
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JGRIGS1985 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しを 3 か月も待つのは、あなたにとってどれほど苛立たしいことだったのでしょうか。

あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?選択した支払い方法を教えてください。あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることですが、ほぼ 3 か月というのは非常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、


はい、引き出しはまだアカウントで保留中です。出金方法はビットコインでした。

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1年前
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JGRIGS1985 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった JGRIGS1985 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために、EddyVegas カジノに協力を求めたいと思います。この引き出しがまだ処理されていない理由と、何かお手伝いできることがあれば教えてください。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、プレイヤーJGRIGS1985さん

上記の出金は、 2023 年 5 月 5 日に処理されました。

弊社の支払いチームは、承認後に同様の確認をメールでお送りする予定です。

当社の決済プロバイダーから提供された支払い証明が添付されています。


他に何かありましたらお知らせください。

カジノサポートチーム

エディベガス

編集済み
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1年前
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引き出しを受け取りました。ご協力いただきありがとうございます。

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1年前
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JGRIGS1985 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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