イタリアのプレイヤーは5月14日に750ユーロの出金をリクエストしましたが、要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、処理されませんでした。プレイヤーはまた、機密取引データのリクエストが遅れていることに懸念を示しました。カジノはプレイヤーのアカウントが確認されたことを確認し、プレイヤーはその後、出金が正常に入金されたことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
5月14日に、現在の残高の半分強にあたる750の引き出しをリクエストしました。5月29日現在、要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、何も支払われていません。さらに、取引などの機密データの確認も要求されました。さらに、この書類は引き出しリクエスト後、非常に遅れて要求されます。
カーマツ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス。
この件について説明と支援を求めてカジノサポートに連絡しましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
こんにちは、トーマスさん。はい、私はいつも彼らのチャットに連絡していますし、今も続けています。残念ながら、チャットのスクリーンショットをあまり保存していませんでしたが、これから保存します。いくつかあるので投稿します。
ここで、カード取引を見たいかどうか疑問を表明しました。プライバシーの侵害だと思います!
私はそれらを、電子メールの会話を示す電子メールに転送します。
カーマッツさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ( miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
カーマツ様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Elabet Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
エラベットカジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ