北マケドニアのプレイヤーが出金をリクエストしましたが、カジノはプレイヤーが使用していない支払い方法を介して出金を送信しました。カジノは、2022 年 7 月 18 日に係争中の資金がカジノ アカウントに返還されたという情報を提供してくれました。その間、プレイヤーはカジノへの入金を続け、係争中の資金と最近行った入金を失ったとされています。しかし、プレイヤーが協力をやめ、私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は「拒否」というメモで閉じられました.
こんにちは
私が今より良いアカウントで2000eurを引き出すまで、このカジノではすべてが良かったのですが、私が今預けている私のアカウントにお金を送金しました、彼らはもう存在しない私の古いアカウントにそれらを送って、それは閉鎖されました。
今、私は支払いの参照番号の応答と応答を待つために6日間待っています。財務チームは答えたくなくて、私のお金を取り戻すことに気づいていません。
J ckntactははるかに優れたサポートであり、彼らは、この問題は単純であり、moeyはすぐに彼らに戻ってくると私に言いました。
私が話していることを確認するためにスクリーンショットを送信しています。
私を助けてください
前もって感謝します。
親愛なるJony1989、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
新しいMuchbetterアカウントで正常に引き出しましたか?古いMuchbetterアカウントで最後の引き出しを行ったのはいつですか?撤退をリクエストする前に、この事実についてカジノに通知しましたか?
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、あなた、
私は数ヶ月前に古いはるかに良いアカウントで私の最後の撤退をしました。
彼らは知らされ、彼らはそこで私のはるかに優れた核心を偶然見つけたので、私は私の新しいはるかに優れた支持者に預けることができます。
しかし、撤回セクションでは、彼らは私の古い番号を提供していないので、私は間違いを犯してそこに送ります。
私はずっと良くして何度も撤退しました。
しかし、問題は単純です。私ははるかに優れたサポートチームに連絡します。彼らは、アカウントの投与量が存在するため、お金がわずかな時間で彼らに戻ってくると言いました。
それは非常に簡単です、私は私の引き出しの参照番号を求めています、金融チームは私に何日も答えていません。ただ無視して、無視してください。
こんにちは私はemojinoからはるかに良い連絡先の電子メールを受け取ります。しかし、それは真実ではありません(添付で私はあなたにはるかに良いから電子メールを送ります)
そして、彼らはまだ私に撤退の畏敬の念の数を与えることを拒否します。 ypuは私を助けてくれますか?
Jony1989からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、Jony1989、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、Emojino Casinoの代表者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるEmojinoカジノチーム、
状況を詳しく教えていただけますか?支払いはすでにカジノのアカウントに返金されていますか?支払い参照番号をプレーヤーと共有できますか?プレーヤーはいつカジノアカウントの残高で利用可能な支払いを期待できますか?
情報提供ありがとうございます。
こんにちはブラニスラフ、
状況に光を当てましょう。
確かに、カジノのMuchbetter Walletに問題があり、このバグが発見された瞬間から、予想よりも多くの開発能力が必要になるため、修正に最善を尽くしていました。このバグは、Muchbetter Wallet番号を変更し、引き出しプロセスに悪影響を及ぼしたために発生しました。そのため、プレーヤーのお金が滞り、7月18日08:46にカジノアカウントに返金されました。
ただし、この問題はまだ開発チームによって修正されており、修正されるまでの正確なデータはありません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、解決を待つのは少し面倒です。問題が解決したら、ニュースを記載したメールを全員に送信します。
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親愛なるJony1989、
上で述べたように、お金は7月18日の08:46にカジノアカウントに返金されました。 [アセット]タブでこの情報を確認してください。キャッシュアウトの問題はまだ私たちのチームによって修正されています、そして私たちはこれをお詫びします。私たちの側から不便を少しでも補償できるかどうか、VIPマネージャーに連絡してください。
キャッシュアウトに失敗した後も、アカウントにお金を入金し、返金された金額を含めてそれらに賭け続けています。したがって、すべてのお金が使われました。現在、お返しすることはできません。アカウントにお金を保持するか、別の方法で現金を引き出すかを選択する自由がありましたが、そうではありませんでした。
Emojino Casinoで遊んでいただき、快適で快適なギャンブルのためにあらゆることをしようとしていることを感謝します。