親愛なるバーゼル、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認しました。これがhttps://emojino.com/terms-of-useで見つかりました。
「あなたは、娯楽および娯楽の理由でのみ、個人的な非専門的能力でのみゲームに参加することができます。
特定の国では、ウェブサイトおよびそこで提供される製品にアクセスして使用する権利が違法と見なされる場合があることをご承知おきください。 Emojinoは、すべての法域でサービスの合法性を確認することはできません。その結果、お客様は、当社のWebサイトへのアクセスおよび使用がお客様の国の適用法に準拠しているかどうかを判断する責任があり、ギャンブルが違法ではないことを当社に保証します。あなたが居住する地域またはあなたがいる市民。米国、プエルトリコ、米国バージン諸島、アメリカサモア、グアム、マーシャル諸島、北朝鮮諸島、いずれかの国および/または地域の居住者または市民である場合は、Emojinoのサービスを使用しないでください。および米国マイナー離島、アフガニスタン、アルジェリア、オーストラリア、バーレーン、バングラデシュ、ベルギー、ブータン、ボネール、ブルガリア、ブルネイ、カンボジア、ケイマン諸島、中央アフリカ共和国、中国、キューバ、クラカオ、フランス、フランスギアナ、フランスポリネシアフランス南部領土、フツナ諸島、ジブラルタル、香港、インドネシア、イラン、イスラエル、イラク、ヨルダン、クウェート、レバノン、リビア、マカオ、マレーシア、モロッコ、ニジェール、ナイジェリア、北朝鮮、オマーン、パキスタン、フィリピン、カタール、ルーマニア、ロシア、Reunion、Saba、St Eustatius、St Martin、Saint Pierre and Miquelon、Saint-Barthelemy and Wallis、Saudi Arabia、Singapore、Slovakia、Spain、Sudan、Sweden、Syria、Taiwan、Tanzania、Togo、Tunisia、Turkey、Ukraine 、UAE、英国(「禁止国」)。」
スイスが制限された国の間にリストされるべきだった理由を教えてください。その間、制限区域に関する情報を要求するメールをカジノサポートに送信しましたが、まだ回答がありません。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。あなたからの返信を楽しみにしています。この不愉快な状況をできるだけ早く解決するお手伝いができることを願っています。
よろしく、ペトロネラ
Dear Basel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://emojino.com/terms-of-use:
"You may only participate in the Games strictly in your personal non-professional capacity for recreational and entertainment reasons only.
You are aware that the right to access and use the Website and any products there offered, may be considered illegal in certain countries. Emojino is not able to verify the legality of service in each and every jurisdiction, consequently, You are responsible for determining whether Your accessing and using Our Website is compliant with the applicable laws in Your country and You warrant to Us that gambling is not illegal in the territory where You reside or citizen of which you are. You should not use the services of Emojino if You are a resident or citizen in one of the following countries and/or territories: the USA, Puerto Rico, the United States Virgin Islands, American Samoa, Guam, Marshall Islands, Northern Mariana Islands, and United States Minor Outlying Islands, Afghanistan, Algeria, Australia, Bahrain, Bangladesh, Belgium, Bhutan, Bonaire, Bulgaria, Brunei, Cambodia, Cayman Islands, Central African Republic, China, Cuba, Curacao, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Futuna Islands, Gibraltar, Hong Kong, Indonesia, Iran, Israel, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Libya, Macau, Malaysia, Morocco, Niger, Nigeria, North Korea, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Romania, Russia, Reunion, Saba, St Eustatius, St Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint-Barthelemy and Wallis, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Spain, Sudan, Sweden, Syria, Taiwan, Tanzania, Togo, Tunisia, Turkey, Ukraine, UAE, UK ("prohibited countries")."
Could you please advise why do you believe that Switzerland should have been listed between restricted countries? Meanwhile, I have sent an email to the casino support requesting information regarding restricted territories but didn’t receive an answer yet.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards, Petronela