デンマークのプレイヤーはempire.ioにTRX 5,436.87を入金し、賭け条件を満たして17,000米ドルを獲得しました。しかし、カジノ側は彼を多重アカウントの疑いで訴え、すべての賞金をブロックし、最初の入金分のみの引き出しを許可しました。
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Empire.io Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: $17,000
Empire.io Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
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5d 3h 19m 57s
クレームの概要
2日前
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3日前
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こんにちは。問題が発生しました。2024年10月19日に、empire.ioカジノに登録しました。TRX 5,436.87（891 USDに相当）を入金しました。プロバイダーPush Gamingのゲームをプレイし、17,000 USDを獲得しました。ボーナスの賭け条件をクリアしました。賞金の引き出しをリクエストしました。その後、確認を要求されましたが、問題なく完了しました。その後、カジノは私をマルチアカウントで非難し、すべての賞金をブロックしました。引き出しが許可されたのは5,436 TRX = 891 USDのみでした。
この状況を解決するのを手伝っていただけますか?
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2日前
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親愛なるtrivoznostj様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Empire.io カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
- あなたのアカウントでどのボーナスを有効にしましたか？それはウェルカムデポジットボーナスでしたか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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