日本のプレイヤーは、ライブルーレットとスロットをプレイした後、3回目の引き出しの際にエンパイアカジノに3,772.5ドルの賞金を没収されました。認証され、最初の2回の引き出しは正常に処理されたにもかかわらず、3回目の引き出しは十分な説明もなく不正とみなされました。
4/27にエンパイアカジノから$3772.5を没収されました。
4/23に$1000入金をした後、入金ボーナスを受取り合計$2000で遊んでいました。
内容はライブルーレットとスロットです。
その後$13772.5になったため出金しようと、KYCを提出し、無事承認されました。
一度の出金上限は$5000までの為、5000ずつおろしていく途中、中々出金されず問い合わせたところプロバイダチェックがあるとのことでその旨の案内がありました。
1.2回目の出金はされましたが3回目で突如プロバイダチェックのなかで不正があるとされ、上記額没収された次第です。
現状サイトのログインは可能でゲームプレイは履歴で全て残っている状況です。
またチャットに問合せを行い、客にはこれ以上の対応と開示は行わないが第三者の調査には対応する旨を示しております。
担当者名は「本田あい」で通じるとのことです。
こちらは不正プレイをしておりませんし、ボーナス規約違反(最終プレイ4/23時点)はございません。
仲裁をよろしくお願いします。
こんにちは、gorimutyuuさん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Empire777 カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?カジノが 10,000 ドルを支払ったと理解してよろしいでしょうか?あなたのアカウントは現在もアクティブですか?残高はいくらですか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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