日本代表選手は10日前に出場辞退を申請した。残念ながら、彼はまだ賞金を受け取っていません。その後、プレーヤーは賞金を使い果たしたと私たちに知らせてきたため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。
最初は入金が2日程遅れて、連絡したら決済に確認すると言われました。7000円入金してリロード75%のボーナスの時に入金しました。けど最初の反映は7000円のみ。再度連絡してボーナスついたかと思ったら3500円しかついておらず、面倒になったのでそのボーナスと入金反映分で遊んでました。そしたらボーナスが無くなり入金分だけになった時に賭けてたら勝てたのでチャットサポートにも何か足りない事はないか?引き出し可能かを確認したら引き出し出来ますとの解答。引き出しをすると技術的な問題でラテン文字でと言われました。入力しなおしてみると今度はプロフィールも全てラテン文字でと言われて修正しました。引き出し画面の事で分からない事があったのでチャットサポートに聞いて再度入力しようとしたら今度は内部エラーで引き出し出来ず。確認したらプロバイダに確認すると。そんなこんなでダラダラ時間だけがかかりもう10日程はかかってると思います。無礼だなと思います。キャンペーンやプロモーションもかなりよくいいカジノなだけに残念です。14116円、引き出しお願いします。
azuSat1262 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ