ホームクレームEnergy Casino - プレーヤーは撤退に困難を経験しています。

Energy Casino - プレーヤーは撤退に困難を経験しています。

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金額: ¥14,116

Energy Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月22日 | 終了したクレーム : 2023年6月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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日本代表選手は10日前に出場辞退を申請した。残念ながら、彼はまだ賞金を受け取っていません。その後、プレーヤーは賞金を使い果たしたと私たちに知らせてきたため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。

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1年前

最初は入金が2日程遅れて、連絡したら決済に確認すると言われました。7000円入金してリロード75%のボーナスの時に入金しました。けど最初の反映は7000円のみ。再度連絡してボーナスついたかと思ったら3500円しかついておらず、面倒になったのでそのボーナスと入金反映分で遊んでました。そしたらボーナスが無くなり入金分だけになった時に賭けてたら勝てたのでチャットサポートにも何か足りない事はないか?引き出し可能かを確認したら引き出し出来ますとの解答。引き出しをすると技術的な問題でラテン文字でと言われました。入力しなおしてみると今度はプロフィールも全てラテン文字でと言われて修正しました。引き出し画面の事で分からない事があったのでチャットサポートに聞いて再度入力しようとしたら今度は内部エラーで引き出し出来ず。確認したらプロバイダに確認すると。そんなこんなでダラダラ時間だけがかかりもう10日程はかかってると思います。無礼だなと思います。キャンペーンやプロモーションもかなりよくいいカジノなだけに残念です。14116円、引き出しお願いします。

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1年前
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azuSat1262 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前

分かりました。ありがとうございます。

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1年前
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azuSat1262 様、お支払いはもう受け取りましたか?

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1年前
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azusato1262様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前

いえ、もう残高を使ったのでありませんので大丈夫です。もうこのカジノはやらないので。

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1年前
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azusato1262様、ご報告ありがとうございます。残念ながら、お客様はすでに残高を使い果たしているため、苦情を拒否する必要があります。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします

ベロニカ

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