ホームクレームEternal Slots Casino - プレイヤーの引き出しは没収されます。

Eternal Slots Casino - プレイヤーの引き出しは没収されます。

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金額: $99

Eternal Slots Casino
提出日: 2025年1月27日 | 終了したクレーム : 2025年2月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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米国のプレイヤーは 99 ドルを獲得しましたが、プレイヤーは自分と子供だけがそこに住んでいると主張したにもかかわらず、カジノは同じ住所に関連付けられた別のアカウントがあるために支払いを拒否しました。その結果、プレイヤーは賞金と入金した資金の両方を失いました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は解決されず、苦情は却下されました。

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99ドル勝ちましたが、カジノは私の住所に別の人がアカウントを持っていると言いました。私はこの住所に初めて来ましたが、私と8歳の息子だけで、他には誰もいません。彼らは支払いを拒否し、私はその勝ち金と入金したお金を失いました。

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gracie187様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?

同じ IP を使用している誰かがこのカジノにアカウントを作成し、ウェルカムボーナスでプレイした可能性はありますか?

あなたがおっしゃった新しい住所にはどれくらい住んでいますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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gracie187様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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