フロリダのプレイヤーはカジノのプロモーションの要件を満たし、賞金を獲得しましたが、賭け条件を超えたためプロモーションは利用できなくなったと通知されました。彼は自分のアカウントは確認済みであると主張し、賞金をすべて賭けてしまったというカジノの主張に異議を唱えました。私たちは彼の賭け履歴とカジノとのやり取りを要求しましたが、彼は必要な書類を提出せず、フォローアップのメッセージにも応答しませんでした。その結果、証拠と応答が不足しているため、苦情は却下されました。
彼らは私が参加していたプロモーションを持っていて、私はプロモーションの要件とすべてを満たしていましたが、彼らは私が賭け条件を超えたと言ってきました。私には27セントしか残っていません。つまり、私はすでにお金を獲得したということです。今、彼らは私にそう言い、プロモーションは終了しました。
こんにちは、jjlove7687さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Eternal Slots Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。どのようなボーナスを使用していましたか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、内容は何でしたか?賞金没収の理由は説明されましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
私の理解では、それは確認済みです。はい、昨日チャットで話しましたが、彼らはそれが最大100のキャッシュアウトがある無料ボーナスだと言いました。はい、彼らは私がそれをすべて賭けたと言いましたが、それは間違いです。