ホームクレームEvobet Casino - プレイヤーの出金は継続的に返金されます。

Evobet Casino - プレイヤーの出金は継続的に返金されます。

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ブラックポイント: 65

金額: €500

Evobet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年11月19日 | 未解決 : 2023年12月11日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

11ヶ月前
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ブラジル出身のこのプレーヤーは、Evobet で完全に認証されたアカウントを持ち、継続的に資金を引き出しようとしましたが、残高に返金されるだけでした。 15 日以上のやり取りにもかかわらず、問題は未解決のままです。

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11ヶ月前
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こんにちは、助けが必要です、お願いします

私はEVOBETにアカウントを持っており、私のアカウントは完全に認証されています。毎日引き出しをリクエストしていますが、常に拒否され、私の残高にお金が返金されます...15日以上経過しましたが、支払いはありません。電子メールでのATサポートでは、関連する部門に渡すとだけ言われましたが、引き出しは届かず、アカウントが完全に確認されていても常にキャンセルされました。


助けが必要です、お願いします

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11ヶ月前
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jaak8trans さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Evobet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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おはよう

ご質問にお答えします:

1- 私のアカウントは、自撮り写真を求められた後、11 月 9 日に完全に認証されました。

2- ボーナスを利用して、ルールに違反することなくロールオーバーを完了し、合計 300/400 の残高を蓄積しました。ロールオーバーが完了した後もプレイを続けて賞金を増やしました...

3- アカウントが開いているにもかかわらず、カジノはもう応答しません。出金をリクエストすると、翌日にはキャンセルされます。


助けてくれてありがとう

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11ヶ月前
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jaak8trans さん、情報提供いただきありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった jaak8trans に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Evobet Casino に協力をお願いしたいと思います。出金が返金される理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com )、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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