アイルランドのプレイヤーは、特定のスロット マシンをプレイ中に技術的な不具合に遭遇しました。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。
700マルチプライに乗っていたとき、オリンパスのゲートで最後の8スピンのプレイは許可されませんでした。12スピンを支払いましたが、4スピン後に打ち切られました。12スピンを支払うと、契約は12です。マルチプラーで残りのスピンをしたいのですが私は乗っていました
Maggietimmy3 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、場合によってはゲーム履歴を、関連する通信とともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか。
ゲーム履歴の一部を受け取りました:
これら 4 回のスピンの後に何が起こったのか教えていただけますか?ゲーム履歴にはそのうち 5 つが正しく表示されていますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
最初の 4 スピンで 1000 を獲得しましたが、その後はスピンしませんでした。4 スピンで 1000 を獲得しましたが、実際に画面に表示されました。12 スピンを支払い、4 を獲得しました。私は 700 以上のマルチプライを使用していましたが、彼らは私にそうすることを望まなかったのです。もう勝つことはできません。そして実際には乗算は 5000 まで上がります。
1,000 ユーロの大勝利の後もプレイを続けたと理解していますか?残りのフリースピンが付与されていないことをカスタマーサポートに通知しましたか?
現在のアクティブ残高はいくらですか?
残念ながら、プレイヤーの皆様には、技術的な問題が発生した場合には、遅滞なくプレイを中止することを強くお勧めします。弊社の標準プロトコルです。残念ながら、あなたの場合は、問題がすぐに解決されるのを待たずにプレイを続けたため、ゲームを以前の状態に巻き戻すことはサポートできません。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。