オーストリアのプレイヤーは、他のカジノが 5 分以内に取引を処理しているのに対し、暗号通貨の引き出しに 10 日以上の遅延を経験しました。カジノの問い合わせに対する回答は標準的で役に立たないものでした。苦情チームはレビュー期間を延長し、問題が解決されたかどうかを確認するためにプレイヤーからのさらなる更新を待っていました。プレイヤーが応答しない場合、苦情は却下されます。
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ExciteWin Casino - プレイヤーの暗号通貨の引き出しが遅れています。
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金額: €380
ExciteWin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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このカジノには近づかないでください。暗号通貨の出金に10日以上も待っています。他のカジノでは5分以内に処理されます。質問には標準的な回答が返ってきます。カジノの行動は非常に不誠実です。
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1ヶ月前
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親愛なるdierramon93様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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1ヶ月前
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こんにちは。ご協力ありがとうございます。
- 今日のチャットによると、支払いにはあと数時間しかかからないようです。しかし、カジノは同じ答えを繰り返しているので信用できません。カジノ側も私からの書類を一切必要としないので、不思議に思います。
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