ドイツのプレイヤーは 28,000 ユーロを獲得しましたが、出金手続きで問題を抱えていました。プレイヤーの少額出金の試みはキャンセルされ、ライブ チャットでのコミュニケーションの試みは成功しませんでした。私たちは、詳細情報を要求し、応答時間を延長することで、この問題を解決しようとしました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、詳細情報が不足しているため、苦情をクローズすることになりました。
28,000 ユーロを獲得しました。最初に 500 ユーロを支払わせようとしましたが、キャンセルされました。次に、200 ユーロを支払わせようとしましたが、キャンセルされました。賞金を獲得できるよう、ご協力をお願いいたします。
ヴェーリッヒ A*****
V****8 09116 C*****
ログイン名 Mi*****
Missalkova1 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。ExciteWin カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めての出金リクエストの場合、特別に処理されるまで少なくとも 14 日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック