ホームクレームExciteWin Casino - プレーヤーが多額の賞金を引き出しようとしましたが、失敗しました。

ExciteWin Casino - プレーヤーが多額の賞金を引き出しようとしましたが、失敗しました。

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金額: €280,000

ExciteWin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年3月26日 | 終了したクレーム : 2024年4月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは 28,000 ユーロを獲得しましたが、出金手続きで問題を抱えていました。プレイヤーの少額出金の試みはキャンセルされ、ライブ チャットでのコミュニケーションの試みは成功しませんでした。私たちは、詳細情報を要求し、応答時間を延長することで、この問題を解決しようとしました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、詳細情報が不足しているため、苦情をクローズすることになりました。

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7ヶ月前
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28,000 ユーロを獲得しました。最初に 500 ユーロを支払わせようとしましたが、キャンセルされました。次に、200 ユーロを支払わせようとしましたが、キャンセルされました。賞金を獲得できるよう、ご協力をお願いいたします。

ヴェーリッヒ A*****

V****8 09116 C*****

ログイン名 Mi*****

Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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Missalkova1 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。ExciteWin カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

初めての出金リクエストの場合、特別に処理されるまで少なくとも 14 日待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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7ヶ月前
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Misalkova1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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