フィンランドのプレイヤーは、ウェルカムボーナスを期待してオンラインカジノに25ユーロを入金していました。しかし、カジノの「管理」チームは彼へのボーナスの受け取りを拒否した。プレイヤーが説明を求めたとき、カスタマー サービスは突然チャットを終了しました。プレイヤーは苦情を申し立てましたが、カジノは特別な理由なしにボーナスを制限し、プレイヤーのアカウントを閉鎖する権利を留保していると説明しました。選手の不満にもかかわらず、訴えは却下された。
私はウェルカムボーナスを受け取ることを期待してカジノに 25 ユーロを入金しました。しかし、ボーナスを有効にすることができず、カスタマー サービス担当者は、「管理」担当者がそのように決定したため、ボーナスは利用できないと 2 回続けて言いました。ボーナスを受け取れない理由を尋ねると、彼らはチャットをシャットダウンしました (サイト全体からログアウトするよう強制されました)。
kassuplayer6 様
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたが直面している課題について聞いて残念に思います。
ボーナス特典を取り消したことでカジノに罰則を与えることはできませんので、ご了承ください。カジノは、一般的な慣行として、プレイヤーが不規則なプレイを疑う場合、疑わしい行為に従事する場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る特権はいつでも予告なく制限されたり取り消される可能性があることに注意することが重要です。プレーヤーに新しい制限を通知するのが理想的ですが、残念ながら、これは標準的な方法ではありません。最後のアクティブなデポジットを使用して賭けを行っていない場合は、全額返金を受ける権利があります。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なく提供してください。ただし、そうでない場合は、残念ながら不当としてあなたの苦情を却下しなければならない可能性があることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ