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ExciteWin Casino - プレーヤーはウェルカムボーナスを受け取りませんでした。

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金額: €25

ExciteWin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年12月2日 | 終了したクレーム : 2023年12月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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フィンランドのプレイヤーは、ウェルカムボーナスを期待してオンラインカジノに25ユーロを入金していました。しかし、カジノの「管理」チームは彼へのボーナスの受け取りを拒否した。プレイヤーが説明を求めたとき、カスタマー サービスは突然チャットを終了しました。プレイヤーは苦情を申し立てましたが、カジノは特別な理由なしにボーナスを制限し、プレイヤーのアカウントを閉鎖する権利を留保していると説明しました。選手の不満にもかかわらず、訴えは却下された。

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11ヶ月前
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私はウェルカムボーナスを受け取ることを期待してカジノに 25 ユーロを入金しました。しかし、ボーナスを有効にすることができず、カスタマー サービス担当者は、「管理」担当者がそのように決定したため、ボーナスは利用できないと 2 回続けて言いました。ボーナスを受け取れない理由を尋ねると、彼らはチャットをシャットダウンしました (サイト全体からログアウトするよう強制されました)。



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11ヶ月前
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kassuplayer6 様

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたが直面している課題について聞いて残念に思います。

ボーナス特典を取り消したことでカジノに罰則を与えることはできませんので、ご了承ください。カジノは、一般的な慣行として、プレイヤーが不規則なプレイを疑う場合、疑わしい行為に従事する場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。

カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る特権はいつでも予告なく制限されたり取り消される可能性があることに注意することが重要です。プレーヤーに新しい制限を通知するのが理想的ですが、残念ながら、これは標準的な方法ではありません。最後のアクティブなデポジットを使用して賭けを行っていない場合は、全額返金を受ける権利があります。

私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なく提供してください。ただし、そうでない場合は、残念ながら不当としてあなたの苦情を却下しなければならない可能性があることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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11ヶ月前
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最大の失敗は、ボーナスが宣伝されているのに与えられなかったことだと言わざるを得ません。デポジット後、お金を 1 回リサイクルする必要があります。それだけです。こういうクソカジノが相応の評価を得られることを願っています。

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11ヶ月前
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ボーナス報酬の配分は完全にカジノの裁量にあり、プレイヤーがボーナスを受け取る資格があるかどうかを決定する権限はカジノにあることをご理解ください。

もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Casino Guru管理者により編集済
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