親愛なるミケーレ、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げますが、申し訳ありません。詳細情報が必要になります。詳しく教えていただけますか?あなたの賞金が没収されたことを正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず、それらを蓄積しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。辛抱強くお返事をお待ちしております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Michele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand it correctly that your winnings have been confiscated? Have you accumulated them with or without active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
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