オーストラリアのプレーヤーは、電子メールで受け取ったプロモーションオファーのためにカジノに登録しました。ただし、プロモーションには入金は必要ないと記載されていたにもかかわらず、入金しない限り、約束されたフリースピンやボーナスクレジットを受け取ることはできませんでした。カジノはさまざまな言い訳をして昇進を拒否した。私たちはプレーヤーに、カジノにはボーナスを制限または取り消す権利があると説明し、実際の資金が入金されていなかったため、係争額を 3,000 オーストラリアドルから 0 オーストラリアドルに変更しました。プレーヤーからの応答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。
フェアゴーカジノからフリースピンとボーナスクレジットがあり、サインアップするとデポジットなしというメールを受け取ったので、リンクをクリックしてウェブサイトに移動しました。サインアップしましたが、お金をデポジットしない限りフリースピンやクレジットはありませんでした。彼らとチャットしましたオンラインで、提供されたプロモーションを記載した電子メールのスクリーンショットを見せましたが、彼らはそれを尊重することを拒否し、あらゆる種類の言い訳をしたので、より多くの顧客に署名させるための誤解を招く情報であると知っているなら、私は決して登録しないだろうと言いました彼らとメールの内容を提示せず、チャットで20分も議論し、メールの内容など、たくさんの言い訳をしました。
彼らから来たことは一度もありませんが、メール内のリンクをクリックするとあなたのウェブサイトに移動するのに、彼らはそれがただの大きな詐欺であることをまったく気にしていないと面白いと言いました。
6jy9pqtqz5 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ボーナスを受け取る特権を奪ったことでカジノを罰することはできないことをご理解ください。一般に、カジノは、プレイヤーが不規則なプレイやその他の不審な行為を疑う場合、またはまったく理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限したり、さらには閉鎖する権利を有します。
カジノにはプレーヤーにボーナスを与える義務はなく、ボーナス特典はいつでも予告なく制限または取り消される可能性があります。アカウントに関連する新しい制限についてプレーヤーに通知するのが理想的であるということに私は完全に同意しますが、残念ながら、これは標準的な慣行ではありません。
一方、実際の資金は入金されていないとのことでしたので、係争額を 3,000 オーストラリアドルから 0 オーストラリアドルに変更しました。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
