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Fair Go Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: A$110,000

Fair Go Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年2月8日 | 終了したクレーム : 2022年3月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストラリアのプレーヤーは、許可されたものよりも大きな賭けをしたことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。カジノは、最大ベットルールが繰り返し破られたことを示唆する関連する証拠を提供しました。

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2年前
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数週間で$ 144,000.00を獲得しました。優勝初日くらいで必要なプレイスルー量をやりました。

確認された後、私は$ 7500を引き出し、残りを$ 103,000.00までプレイしようとしました。

数日後、ロット全体が無効になり、アカウントに30ドルしかありませんでした。

私は取り乱している。彼らはどうやって私にこれをすることができますか。 。 。

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2年前
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親愛なるブレアナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。ボーナス賭けを完了しているときに最大ベットルールに違反したと非難されていることを正しく理解していますか?


file


私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです( ここで):


„プロモーション利用規約

公正なゲームのために、キャッシュバックオファーを含むボーナスのプレイスルー中に設定できる最大ベットサイズには制限があります。特に明記されていない限り、$ 10が最大の賭けです。ボーナスプレイスルー中に$ 10を超えて賭けると、プロモーションの賞金は無効になります。」


カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。

誤って告発されたと思われる場合は、Excel形式のゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。

この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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ゲーム履歴のコピーを要求しましたが、3/1/22にさかのぼるため、何も取得できません。私は6.25ドルを賭けてプレーを終えたと思います。

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2年前
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賞金を獲得する方法はありますか?

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2年前
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親愛なるブレアナ、

カジノに直接ゲーム履歴をリクエストしてみましたか? petronela.k@casino.guruに転送できる関連する連絡はありますか?

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2年前
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私は何度も彼らに申し訳ありませんと言い続けていますが、彼らにできることは何もありません。

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2年前
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送信されたメールを転送しました

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2年前
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Breannaさん、返信と転送された連絡をありがとうございました。


カジノのメッセージに記載されている最大ベットルールに違反していることに気付いているかどうかアドバイスしていただけますか?:


「クーポンLEGEND200からのボーナスプレイスルー中に平均22.27ドルの賭けでゲームCashBandits 2をプレイしたとき、賭け金は55回作られました。」


あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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私は6.25しか賭けていないと思いました。マックスベットのルールも全く知りませんでした。私は、すべてが正しく行われていることを確認するために、利用規約と撤回についてチャットで多くの人と話をしました。しかし、彼らは一度も最大ベットルールについて私に話しませんでした、そして私が明らかにそれを破ったと。

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2年前
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22ドルでできる賭けすらありません

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたBreannaさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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ありがとう

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2年前
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親愛なるブレアナ、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。最初にゲームの履歴を確認する必要があります。この苦情の解決に参加するために、フェアゴーカジノを会話に招待したいと思います。

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2年前
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OKありがとう

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2年前
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こんにちは、


プレイヤーのゲームレポートを確認したところ、デポジットボーナスクーポンLEGEND200で遊んでいる間に、彼女が最大ベットを55回破ったことが確認できます。


レポートを見たい場合は、メールでお知らせします。

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2年前
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親愛なるフェアゴーカジノチーム、

ゲーム履歴を私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)に送ってください。ありがとう。

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2年前
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彼らはあなたにそれを送りましたか?コピーを頂けますか?ありがとう

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2年前
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親愛なるフェアゴーカジノ、

プレイヤーのゲーム履歴全体を私のメールアドレスに転送していただけませんか?

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2年前
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そして私もお願いします

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2年前
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フェアゴーカジノにこの苦情に返信し、プレーヤーの完全なゲーム履歴を提供するようお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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2年前
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親愛なるフェアゴーカジノ、

あなたが提供したゲームの歴史をありがとう。

親愛なるブレアナ、

私はゲームの歴史を見てきましたが、あまりよく見えないのではないかと思います。データは、あなたが最大ベットルールをかなりの回数破ったことを示唆しています。もしそうなら、私があなたのためにできることは何もないのではないかと思います。マックスベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールに違反した後、ボーナスプレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を持っているのと同じです。

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2年前
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親愛なるブレアナ、

カジノから提供された証拠に基づいて、私たちはあなたの苦情を拒否しています。ボーナスルールにもっと注意を払い、将来の最大ベットに注意を払うことをお勧めします。私たちの決定に同意できない場合は、キュラソーゲーミングオーソリティ(certria@gaminglicences.com)に連絡することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。

よろしくお願いします、

ピーター

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