ホームクレームFastPay Casino - プレイヤーの撤退が遅れているようです。

FastPay Casino - プレイヤーの撤退が遅れているようです。

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金額: €43,000

FastPay Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年4月5日 | 解決済 : 2023年4月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、カジノからの複数回の引き出しを要求しました。賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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皆様


N1グループで数年、DAMA LVグループで約1年プレーしています。ここでは、ほぼ常にポジティブな経験をしており、Oshi.io、7Bit、Bitkingz、Fastpay などのカジノでプレイすることを本当に楽しんでいます。

時間の経過とともに、私はたくさんの預金をしてきましたが、その中には高額なものもありました (心配しないでください、私が賭けているお金は、たとえ他の人よりもかなり多かったとしても、私にとっては問題ではありません)。私のアカウントは、私がプレイしているすべてのカジノで確認されており、支払いに問題はありませんでした.私がプレイするハイ ステークスのために、Oshi で約 €30,000、7Bit で €25,000 など、時々高い「ヒット」もありました。ここでの支払いは決して問題ではなく、スムーズに進みました。もちろん、逆算プラスマイナスは自分にとってもマイナスですが、それを受け入れてプレイする必要があります。


2023 年 4 月 21 日火曜日、私は Fastpay カジノでとても楽しい夜を過ごしました。その夜、私は 2 つのゲームで非常に幸運に恵まれ、高回転で 2 つのナイス ヒットを得ることができました。私はすでに約 €12,000 まで稼いでいましたが、Bomb Bonanza のフリースピンで €50 ベット約 €28,000 で「ヒット」しました。その後すぐにゲームを変更し、Fruitparty 2 では、フリースピンなしでも約 €18,500 の「ヒット」がありました。そのため、アカウントには約 €58,000 の残高がありました。


もちろん、喜びは想像できます。


これまで Fastpay で良い経験しかできず、アカウントが完全に認証されたので、最初の支払いを要求することができました。最初の 4800 ユーロの支払いと、次の 2 回の 5000 ユーロの支払いは、DAMA LV グループで慣れているように、問題なく行われました。


すると、以下の内容のメールが来ました。


こんにちはフランク・ウィネウィッサー!


お客様のアカウントは、T&C の p.3.6 に従って閉鎖されることをお知らせします。


3.6 Fastpay カジノは、理由を説明することなく、訪問者へのサービスを拒否する (およびアカウントを閉鎖する) 権利を留保します。


https://fastpay-access.com/en/terms-and-conditions


残念ながら、残高を引き出した後、アカウントは最終的に閉鎖されます。


カジノで新しいアカウントを作成しないでください。


よろしくお願いします、

FastPayカジノチーム.


このメールには驚きましたが、ラスベガスでも、カジノは当該カジノで運が良すぎる顧客を出入り禁止にすることができます。


私は Fastpay でプレーを続けたいと思っていたでしょうし、賞金の一部をギャンブルに費やしていたことでしょう。

メールには、支払いがすべて行われるとアカウントが閉鎖されることが明確に記載されていました。


そこで、残りの残高 (€43,000) を 8 x €5,000 と 1 x €3,000 で支払い、支払いが確認されました。その後、カジノにログインできなくなりました。


2023 年 3 月 25 日土曜日以降、すべての支払いを待っています。


私はカジノと連絡を取り合っており、彼らは昨日の朝に提供した 2023 年 3 月 15 日から 2023 年 4 月 4 日までの私の口座からの明細書を求めていました。


素敵な従業員は努力をしてくれ、心配しないで、財務部門にそれを渡すようにいつも私に手紙を書いてくれて、私は情報を受け取るでしょう.


昨日の正午以降、2 回質問してもフィードバックがなかったので、あなたのウェブサイトでプレイしているカジノをすべて選択したので、あなたの意見を聞いて助けを求めることにしました。


ボーナスやフリースピンを使用したことはありません


重複したアカウントを持っていません


VPNを使ったことがない


私はすでにカジノからいくつかの支払いを受け取っています (したがって、私のアカウントは完全に検証され、確認されています)


これまでのところ、私は DAMA LV で良い経験をしただけで、他の人に勧めたり、受賞したビデオをアップロードしたり、非常に良いレビューをしたりしました.


金額が高く、アカウントが閉鎖され、これまでのところ支払いが非常に迅速であるという事実のために、動揺していないことを明確に言いたいと思います。高いペイアウトで長く延ばしたい。


いずれにせよ、この利益の一部は DAMA LV グループまたは N1 グループに再投資されます。


現時点ではこの小さな問題でも、グループに忠実であり続けたいと思っています, 恨みはありません, しかし、早急に問題を明確にして支払いを受け取りたい.


フィードバック/ヘルプをお待ちしております。


楽しい夜をお過ごしください。たくさんのご挨拶をお送りします


フランク・ウィネウィッサー

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1年前
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親愛なるウィン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

あなたが指摘したように、一般的に、カジノはプレーヤーのアカウントを制限したり閉鎖したりする権利を持っています。あなたのアカウントを閉鎖することでカジノにペナルティを課すことはできません。

出金リクエストに関してカジノが何と言っているか教えていただけますか?通常、介入する前にカジノが引き出しを処理するのに14日間かかります。あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、私のメールtomas@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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この苦情をすぐに開始してしまい、本当に申し訳ありません。


お金は私の口座に全額入金されました!


うふふ、嬉しい!


というわけで、上にも書きましたが、断然ファストペイカジノをオススメできます!


ケースを閉じてください

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1年前
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親愛なるウィン、

最後に資金を受け取ったと聞いてうれしいです。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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