夫と妻、両方が同じカジノで口座を開設しました。カジノはアカウントの1つを閉鎖し、すべてのアクティブな残高を没収しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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FastPay Casino - プレーヤーは、アカウントを閉鎖して賞金を無効にするというカジノの決定に異議を唱えています。
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金額: Can$3,700
FastPay Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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私の妻はこの詐欺師と口座を開いています...私はこの詐欺師との口座を持っています...彼らは私の妻の口座を閉鎖し、彼女のお金をすべて没収しました。人々...私の弁護士に通知され、私はこの詐欺師をシャットダウンするために最善を尽くします
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4年前
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親愛なるDritan、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 T＆Cを確認したところ、次のことがわかりました。このルールに違反すると、アカウントがブロックされ、アクティブな残高が没収されます。」
1つの世帯から2つの異なるアカウントを作成することは、意図的に行わなかったとしても、カジノの利用規約に違反することになることを理解してください。お客様とカジノの間に関連する通信がある場合は、petronela.k @ casino.guruに転送できます。アカウントの閉鎖に関して、あなたの妻に与えられた理由を知りたいのですが。辛抱強くご返信お待ちしております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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なぜ彼らが私に預金を許可したのか..なぜ彼らは泥棒である...私は彼らの弁護士情報のために彼らに連絡したので、私の弁護士は彼らに連絡できるようになり、彼らは私を無視し続ける..オンラインカジノは野生の野生の西のようなものだ。彼らが報復なしで好きなときにいつでもできる
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4年前
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お返事ありがとうございます。私は彼らの立場を求めてカジノに連絡しました。
アカウントを登録するときに、同じデバイス/ IPアドレス/物理アドレスから過去に別のアカウントが作成されたかどうかを確認する自動システムはありません。このチェックは後で行われます。つまり、あなたのケースで何が起こったかです。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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4年前
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FastPayカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
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4年前
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Dritan様、Fastpayカジノでメールを送信して、ケースを詳しく見てください。同じデバイス、IP、アドレスを使用していたことを覚えています+ウェルカムパックをトリガーしました。
詳細を入手する前に、重複についての私たちの立場をお話しします。1つのIPアドレスまたは物理アドレスからアカウントを作成し、ウェルカムオファーを受けた場合、賞金は無効になり、アカウントは閉鎖され、資金は没収されます。この例では、同じ場所、同じデバイスから妻に2番目のアカウントを作成した場合、アカウントは閉鎖されます。他に方法はありません。
TCの状況は次のとおりです。「Fastpayカジノでは、1人、1つのIPアドレス、1つの物理アドレス、1つのデバイス、1つの決済ウォレット、または銀行カード所有者につき、1つのアカウントしか開くことができません。このルールに違反すると、アカウントとアクティブな残高の没収。」家族のアカウントを作成できないことを直接示しています（特にウェルカムパックをトリガーします）。ケースが私がより高く説明したような場合-個人データを送信する必要はありません。
Fastpayカジノで新しいアカウントを作成したり、サードパーティの支払い方法を使用したりしないでください。問題が発生することはありません。 PS：必要に応じて-アカウントを明記した管理パネルのスクリーンショットを明確にするために、Casino Guru（共有を許可する場合）に送信できます。よろしく、ヴラド。
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