カナダのプレイヤーは、ガールフレンドのカードを Apple Pay で使用して利用規約に違反したため、アカウントが停止されました。カジノは、最後の入金 30 ドルのみを返金しました。プレイヤーは Apple Pay が自分の名前で登録されていると説明しましたが、苦情チームは、資金はガールフレンドのカードから出ており、カジノの規則に違反していると説明しました。その結果、苦情は却下され、賞金を没収するというカジノの決定が支持されました。
カジノは、私が Apple Pay で入金したことで利用規約に違反したと言いました。そこにはガールフレンドのカードが載っていました。彼らは私に、「11.4 第三者による支払いの使用は禁止されています。ご自分の名前で登録されている銀行口座、銀行カード、電子ウォレット、またはその他の支払い方法からのみ入金する必要があります。セキュリティチェック中にこの条件に違反していることが判明した場合、賞金は没収され、元の入金は支払い口座の所有者に返金されます。当社は、第三者の口座から入金された資金の損失について責任を負いません。」と言いました。私は Apple Pay で 470 ドル入金しましたが、最後の入金分のみが返金されます。彼らは、「Alex Manager Wed, 06/05/24 2:13 am プレイした入金の返金はできません。30 カナダドルを保有者の銀行口座にキャッシュアウトしてください (Interac 経由)」と言っています。
彼らはその 30 ドルを私のカジノの口座に入金しました。私は出金を依頼するずっと前にそのお金を使い切ってしまいました。
mdinvestll様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。カジノが提供した利用規約のルールとは別に、 当社のプレイヤー向け公正ギャンブル規約をご確認ください。
「入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
さらに、カジノはプレイに使用されなかった入金分のみを支払い方法の所有者に返金します。入金したお金を使い果たした場合は、返金の対象にはなりませんのでご了承ください。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ