アルバニアのプレイヤーは、入金不要のスピンで約 103 ユーロを獲得した後、資金を引き出すのに問題に直面しました。この資金は後に没収されました。70 ユーロの引き出しをリクエストするために 20 ユーロの入金が必要でしたが、カジノ側は入金額の 3 倍を賭けることを要求し、プレイヤーはそれを不当だと感じました。苦情チームは、賭け条件はプレイヤーに優しくないものの、引き出しプロセスの条件として受け入れられたことを認めました。プレイヤーの残高はすでに失われていたため、それ以上の救済措置は提供できず、苦情は終了しました。
入金不要のスピンを 20 回プレイしました。約 103 ユーロを獲得しました。アカウントを確認しました。でも待ってください。フリースピンは入金不要のウェルカム ボーナスではありません。また、賞金は没収されたため、規約に従って 50 ユーロしか引き出せませんでした。引き出すには入金する必要があります (法定通貨のみ)。私はそれを受け入れ、ボーナスなしでデビット カードで 20 ユーロを入金し、70 ユーロの出金をリクエストしました。
今、この人たちは私に入金額の3倍を賭けさせようとしています！笑。彼らは誰のことを言っているのでしょうか！！
このHollycorn NVカジノからの私のケースを確認してください!
aver147様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。FatFruit Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご返信ありがとうございます。私はすでに残高を失っていますが、Softswiss や Holycorn などのいわゆるカジノは、不公正なビジネス慣行と長期にわたる不当な支払いを使用しています。Holycorn に対して、casino.guru 以外で異議を申し立てることはできますか? 確かに、このグループのカジノも私のアカウントをブロックして資金を引き出しているため、検討中です。
スレッドを閉じても構いません!
更新ありがとうございます。
完全にプレイヤーフレンドリーではありませんが、出金条件を満たすために入金した場合でも、入金額の最大 5 倍の賭け金が必要となる状況は受け入れています。
残高はすでに減額されているため、これ以上の補償はできません。この要件は、同様の条件で他のオンライン カジノでも満たす必要がある場合があることにご注意ください。
残念ながら、当社は運営者全体に対する苦情を追及しておらず、当社の苦情解決センターは特定のカジノに対する苦情のみを扱っています。
いずれかのカジノがあなたの残高または賞金を差し押さえた場合は、各カジノに対して苦情を提出してください。弊社が支援いたします。
上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
