ドイツのプレイヤーは、カジノから 1,000 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。銀行が支払いを受け付けなかったため、資金が 2 ～ 3 日後に口座に戻されたためです。10 日以上もこの問題を解決しようと試みましたが、カジノが支払いを処理していないのではないかと疑っていました。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促し、手動で支払いが開始されたものの銀行の制限の対象になっていることを確認しました。プレイヤーが新しい銀行口座を開設した後、彼からの応答がなかったため苦情は最終的に却下され、さらなる調査は制限されました。
こんにちは、
1000 ユーロの引き出しを 2 回試みました。2 ～ 3 日後、1000 ユーロは残高として私のアカウントに戻っていました。
どうやら私の銀行は支払いを受け付けていないようです。
カジノは外部の支払い処理業者と連携していると思われます。
私はC 24銀行に所属しています…
私は10日以上もお金を引き出そうとしていますが、このカジノはお金を払い出さないというコメントをたくさん読みました。
経験者や解決策をお持ちの方はいらっしゃいますか?
よろしくお願いします
Mark_sch156様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Mark_sch156さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
Mark_sch156様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、FatFruit Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
FatFruit Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
こんにちは @ Mark_sch156
弊社では、この件について徹底的に調査いたしましたが、お客様の以前の引き出しは、お客様の銀行パートナーによって弊社に返金されていることがわかりました。弊社のサポートが連絡を取り、お客様が引き出しを手動で処理するための情報を提供したことがわかりました。
提供された情報に基づいて手動支払いがすでに処理されており、資金は今後 3 ～ 6 営業日以内に到着する予定です。
ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
敬具、
FatFruit カスタマーサービスチーム
こんにちは。はい、読みました。
しかし、通勤には困難が伴いました。
私は事前に、C 24 銀行は海外のカジノからのお金を受け入れていないことを伝え、別の銀行に口座を持っている妹の銀行口座を提供できるかどうか尋ねました。
私が受け取った唯一の応答は手動送金でしたが、あなたの取引からすでに 5 日が経過しているため、おそらく届いていないと思います。
それで、もう一度質問です。妹が所有する別の銀行口座にお金を支払うことはできますか?
よろしくお願いいたします。ご協力ありがとうございました
マーク
こんにちは、 Mark_sch156さん、
なお、現時点では当該の引き出しに対する返金は行われておらず、引き出しは上記の期限内であることにご留意ください。
なお、返品が発生した場合は、弊社に登録されているメールアドレスに通知されますのでご了承ください。最後の質問にお答えすると、弊社では第三者の銀行口座への支払いを処理することはできませんので、お客様が所有する口座が必要となります。
ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
敬具、
FatFruit カスタマーサービスチーム
ファットフルーツカジノ様
メッセージをありがとうございます。
Mark_sch156様、
妹さんの口座に資金を移したいというご要望に関して、そのような行為はマネーロンダリング防止規制で禁止されていることを明確にしておきたいと思います。プレイヤーが自分の名前で登録された口座にのみ資金を入金および出金できるのは業界の標準的な慣行です。
困難に直面している場合は、海外のカジノからの支払いを受け入れる機関で新しい銀行口座を開設することを検討することをお勧めします。または、このカジノはさまざまな支払いプロバイダーを提供しているため、別の支払いチャネルを介して資金を送金するオプションを検討することもできます。支払いプロバイダーのリストは、当社の Web サイト https://casino.guru/fatfruit-casino-review で確認できます。
現在、資金の受け取り手続き中ですので、もう数日お待ちいただくことをお勧めします。結果に応じて、今後の戦略を調整することができます。
あなたの状況を随時お知らせください。
こんにちは、
お金はまだ戻ってきません。おそらく再度ブロックされたのでしょう。
私は現在別の銀行口座を開設しており、これについては喜んでご相談に応じます。
よろしくお願いします
マーク
Mark_sch156様、
更新ありがとうございます。
プレイヤーのアカウントに資金が返金されているかどうか確認していただけますか? もしそうなら、カジノのサポートに連絡して、新しい銀行口座をファイルに追加するよう依頼することをお勧めします。
新たな展開があれば、ぜひ私に知らせてください。
