カナダのプレイヤーは、オンライン カジノで 25 回の無料スピンの特典を獲得しました。数時間後に戻ってみると、特典とプレイ履歴が消えていました。カスタマー サポートに全プレイ履歴の提出を何度も要求しましたが、受け取っていませんでした。本人確認は完了しており、事件の正確な日時を特定することができました。私たちは、この件を進めるために裏付けとなる証拠を求めましたが、彼のゲーム履歴に賞金の記録がないため、それ以上のサポートはできませんでした。最終的に、苦情は証拠不十分で却下されました。
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Flappy Casino - プレイヤーの賞金は跡形もなく消えた。
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金額: Can$250
Flappy Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
1週間前
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公開
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2週間前
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2024年4月2日、5つのフローズンチャームメガウェイズで3.00のフィーチャーにスピンしました。ミステリーを選びました。25回のスピン、5、8、10倍マルチを獲得しました。夜遅くだったので、眠りに落ちていました。フィーチャーをプレイせずにスロットを離れました。7時間後に目が覚めてスロットを開いたのですが、フィーチャーはありませんでした。いくつかの異なるスロットでの前日のスピンの履歴が消去されていました。サポートに、どこに行ったのか調べるように依頼しました。プレイ履歴が消えているため、ラウンドIDを要求され続けます。完全なプレイ履歴を送信するように依頼しました。1か月間プレイ履歴を受け取っていません。どうやらプラグマティックプレイに連絡したようで、何も起こらなかったと言われました。私はこのサイトとプラグマティックプレイを絶対に避けます。また、これはボーナスマネーではありませんでした。
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公開
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2週間前
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sterls28様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?
スクリーンショットやビデオなどの証拠を、事件の正確な時刻と関連する通信とともに送信してください。 veronika.l@casino.guru ? 事件直後にプレイをやめましたか？また、カジノにゲーム履歴をリクエストしたメールを送ってください。ゲーム履歴はExcel形式でなければなりません。
一方、「スロット マシンのプログラミング方法」について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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ベット ID を見つけるためにプレイ履歴を要求しているところです。これが起こった 30 分以内の正確な日時がわかっています。プレイ履歴を待つために、数日間そのスロットをプレイしませんでした。その後、プラグマティックが調査中だと言われました。その後、プラグマティックはそのようなことは起こっておらず、解決済みだと言いました。この機能を思いついたわけではありません。また、プレイ履歴に多くのスピンが欠落しているわけでもありません。数日間プレイを止めてから、またプレイしました。
はい、完全に認証されています。
何度も自分のプレイ履歴をすべて送ってほしいと頼みました。もし彼らが自分のプレイ履歴をすべて送ってくれれば、すぐに ID を見つけることができます。サイトまたは p4oivser がそれを永久に削除しない限りは。これはとても怪しいです。
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