ドイツのプレイヤーは、再三のリクエストにもかかわらず、カジノアカウントを閉鎖するのに問題を抱えています。カジノはプレーヤーのアカウントを閉鎖しました。プレイヤーは私たちに苦情を終わらせるように求めました。
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Flappy Casino - プレイヤーはカジノ アカウントを閉鎖するのに苦労し、返金を要求しました。
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金額: €200
Flappy Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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9ヶ月前
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こんにちは
アカウントを削除しようとしていますが、誰も削除しようとしていません。
私は数多くのメールを書きましたが、最新の返答は次のとおりです。
親愛なるxxx様
Flappy チームにお問い合わせいただきありがとうございます。
アカウントの閉鎖を進める前に、Flappy ウェルカム パックの 2 回目、3 回目、4 回目、5 回目の入金ボーナスがまだ残っていることをお知らせいたします。
ご興味がない場合は、お知らせください。ご要望に応じて対応させていただきます。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
敬具、
フラッピーチーム
私は口座の最終閉鎖とすべての預金の返金を要求します。
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9ヶ月前
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nix1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Flappy Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノアカウントを閉鎖する理由と、カジノ側にどのような理由を与えたのか説明していただけますか。
あなたのカジノアカウントにはまだ残高があると正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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カジノがまったく嫌になったので、アカウントを閉鎖しようとしました。さらに、誰も責任を負いません！ただお金を返してほしいだけです。
何度かメールを書いたところ、オファーが届き続けました。
こんなものが良いと評価されるなんて信じられない。
追伸: カジノは私のアカウントを閉鎖しました。つまり、何も返済されないということです。
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9ヶ月前
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確認していただいてありがとうございます。
カジノへの入場自粛要請を検討したことがありますか?
自己除外を申請する際は、アカウントを無効にする理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートは毎日多くのリクエストを受け取るため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。目に見える形でマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちは、xxxさん」
このカジノから直ちに除外し、最低 xxx か月/年 (永久) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由はxxx（あなたの理由）です
私は、この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまでは自己排除を解除できないことを認めます。」
support@flappycasino.comに別のメールを送信して (コピーのtomas@casino.guruに CC を入れてください)、今後の進展についてお知らせください。よろしくお願いします。
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9ヶ月前
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私のアカウントはすでに閉鎖されています!
しかし、DAVOR を入金することはできました。
ここですべてを残しておきますが、今では意味がありません。
カジノからの報告もありません！
無駄な時間
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8ヶ月前
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説明してくれてありがとう、nix1
イベントのタイムラインを確立するのにご協力ください。
最初のリクエストの日付はいつでしたか、アカウントが閉鎖されたのはいつですか、また、その後カジノに入金できるようになったのはいつですか?
カジノに送信したアカウントの閉鎖を求めるメールを私に送っていただけますか?
最初のリクエストを含めて、私の電子メール(tomas@casino.guru ) に情報を送信してください。
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8ヶ月前
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それは良い質問です。
ライブチャットへの最初のメッセージは 1 か月以上前に送信されました。
残念ながら、これらのメールはもうありません。
4週間ほど前だったと思いますが、アカウントを閉鎖しようとしましたが失敗しました。
Guru に苦情を申し立てた後、私のアカウントは閉鎖されました。
4週間以内なら好きなだけ入金できました。
カジノ自体は何も返済しないのは本当に辛いです
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8ヶ月前
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nix1 様
アカウントの閉鎖と自己排除の違いを説明させてください。
カジノによっては、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここでは言及しません。カジノで不満を感じた場合にプレイヤーができること: アカウントを閉じるか、自己排除するか、これが 2 つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノにはプレーヤーを保護する義務はありません。
一方、プレーヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意するか、特定の状況下でのみ「はい」とすることに同意します。 (クーリングオフ期間後、依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこれを行うことはできません)
自己排除の場合、カジノが失敗した場合、プレーヤーは返金を求めることができます。
ギャンブルの問題を理由にカジノからの自己排除をリクエストしておらず、アカウントがすでに閉鎖されている場合、残念ながら私たちの手は縛られており、返金のリクエストに応えることはできません。
情報を見落とした場合はお知らせください。見落としていない場合は苦情を受け付けません。
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