ポルトガルのプレイヤーは、Flappy Casino で 2 回目の入金 50 ユーロがアカウントに入金されなかったため、問題を抱えていました。銀行が取引を確認したにもかかわらず、カジノのカスタマーサポートは、問題に対処するのではなく、銀行と話すように彼をリダイレクトしました。カジノはこのプロセスに介入できないため、プレイヤーには詳細な調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。プレーヤーの応答のために、苦情のタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレーヤーは設定された期限内に応答しなかったため、さらなる情報が不足していたために苦情を却下することになりました。
support@flappycasino.com
おはよう、
2月21日、13:48と13:50にそれぞれ50ユーロの入金を2回行いました。 1 つの金額は私のアカウントに入金されましたが、もう 1 つは入金されませんでした。 Flappy のカスタマー サポートに何度か相談を試みた後、銀行に相談するように指示されました。銀行は、そのお金が Flappy に送金されたことを確認しましたが、不足している 50 ユーロを入金することを望んでいないため、私は苦情を申し立てました。
Nanda99999 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
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