レバノンのプレイヤーは、ウェルカム ボーナス コードを使用して Flashdash カジノに入金した際に遅延が発生し、2 日経っても保留のままでした。カスタマー サポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、あいまいな回答が返ってきて解決に至りませんでした。苦情チームは、支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するようアドバイスしましたが、このプロセスには約 1 か月かかる可能性があると指摘しました。プレイヤーはフォローアップ メッセージに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
こんにちは
2日前、ウェルカムボーナスコードを使ってフラッシュダッシュカジノに入金しました。入金はカジノアカウントで保留中と表示されていますが、カスタマーサポートに問い合わせるたびに、待機中と言われます。最初は月曜日の午前中に届くと言われましたが、その後は月曜日の正午までには届きます。
親愛なるeliemrad27様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
