アイルランドのプレイヤーは、カジノ側が自分のアカウントを停止したと報告しました。カジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを作成したため、アカウントが停止され、賞金も差し押さえられたと主張しました。プレイヤーは、別のアカウントを作成したことはなく、この停止は誤りであると主張しました。ケースを検討し、証拠を集めた後、カジノの利用規約に違反したため、苦情は不当であると結論付けました。調査結果から、プレイヤーにリンクされた複数のアカウントがカジノのポリシーに違反していることが判明しました。カジノの行動は利用規約に準拠していることが確認されました。
CasinoGuru様、
[カジノ名] に対して正式な苦情を申し立てるためにこのメールを書いています。私は 300 ユーロを入金し、ボーナスを使ってプレイし、最終的に 4000 ユーロを獲得しました。しかし、カジノ側は私が複数のアカウントを作成したと主張し、利用規約に違反しているとして私のアカウントを停止しました。
私はこのカジノで別のアカウントを作成したことがないことを強調したいと思います。これは明らかに間違いであり、私のアカウントは不当に停止されたと思います。私はすでにカジノのサポートチームに連絡してこれを明確にしましたが、彼らは複数アカウントに関する規約を引用して停止を主張しています。
私は不当な扱いを受けたと感じていますので、この問題の調査と状況の解決にご協力をお願いいたします。この件に関してご協力をいただければ幸いです。
親愛なるフラワーズアン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
KYCに合格しました
私の地域ではインターネット接続が良好ではないため、モバイルインターネットを使用しました。
すべてのコミュニケーショントークはあなたのためのメールです
フラワーズアンさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、フラワーズアンさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡して、何かお手伝いできることはないか確認します。
Flush Casino を会話に参加していただきたいと思います。
フラッシュカジノ様
プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、私に提供してください。情報は私に送ってください。 michal.k@casino.guru
親愛なるフラワーズアン様、
簡単に最新情報をお伝えすると、私はこのスレッド以外でカジノチームと連絡を取り、状況を明らかにするために取り組んでいます。
ご家族やご友人の中に Flush Casino のアカウントをお持ちの方がいらっしゃいましたら、教えていただけますか? もしいらっしゃるなら、皆さん同じ場所から同時にカジノでプレイしていましたか?
ご家族やご友人の中に Flush Casino のアカウントをお持ちの方がいらっしゃいましたら、教えていただけますか? もしいらっしゃるなら、皆さん同じ場所から同時にカジノでプレイしていましたか?
いいえ、私は一人でプレイします。最近は誰もがオンラインでプレイしていて、お互いにカジノヒットを獲得しています。
私は私自身を演じます!! 他の誰かが何をするかは彼らの自由です。
Flush Casino チームの皆様、ご返答と証拠のご提供をありがとうございます。
親愛なるフラワーズアン様、
必要な情報と証拠をすべて収集した後、カジノの利用規約とボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。調査結果によると、同じまたは非常に類似した IP アドレス、デバイス、またはユーザー エージェントから同じボーナスを請求した複数のアカウントがお客様のアカウントにリンクされていました。また、暗号通貨ウォレットの接続と、同一または非常に類似したゲームプレイ パターンもありましたが、これは単なる偶然とは見なせません。カジノは、このように複数のアカウントが使用されるケースに対して厳格なポリシーを適用しています。カジノ チームは、以前にお客様に通知したとおり、利用規約に従って行動しました。
今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
