ホームクレームFontan Casino - プレイヤーは自己排除と賭けの制限に関する問題に遭遇します。

Fontan Casino - プレイヤーは自己排除と賭けの制限に関する問題に遭遇します。

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金額: €8,500

Fontan Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月17日 | 終了したクレーム : 2023年12月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ドイツのプレーヤーはクレジットの喪失と、賭け金制限の設定と自己排除の有効化に困難を経験しました。彼らはいくつかの役に立たない回答を受け取り、法的措置を検討しています。

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11ヶ月前
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こんにちは


尋ねると、これはドイツのライセンスであると何度も言われました。

ゲーム経験なし - クレジットを失っただけです


それからメールを 3 通 - 制限は不可能、自己排除は有効にできない、そして彼らはそれをしません - やめてください - これを弁護士に持っていきます

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11ヶ月前
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親愛なるMadam51 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Fontan カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを転送していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
  • あなたとカジノとの間の関連するやり取りをすべて含めてください。
  • あなたのアカウントが現在アクセス可能かどうかを明記していただけますか?
  • この状況で係争中の金額 (8,500 ユーロ) が何を指すのか具体的に教えていただけますか?

事前にどうもありがとうございました。

よろしくお願いします、

トーマス

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11ヶ月前
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Madam51様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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こんにちはメールを送信しました

いいえ、弁護士に連絡すると脅したため、現在アクセスできません

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11ヶ月前
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メッセージありがとうございます。

カジノアカウントに出金可能な残高はありましたか?

この場合の 8500 ユーロという金額は何を指しますか?

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11ヶ月前
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こんにちは


いいえ、クレジットはありません


しかし、もし彼らがドイツのライセンスを持っていないことを知っていたら、プレーしなかったでしょう。


合計5800の入金があります

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11ヶ月前
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確認していただいてありがとうございます。

申し訳ありませんが、カジノに入金して資金を危険にさらした場合、カジノには特定のライセンスがないため、払い戻しの対象にはならないと考えられます。

あなたのアカウントは閉鎖されているため、申し訳ありませんが、私たちがお手伝いできることはあまりありません。

弊社の自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolにご注意ください。

このツールを使用すると、複数のギャンブル施設で同時にカジノ アカウントをブロックすることが簡単になります。特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる危害の可能性を軽減することで、ギャンブル習慣の問題に直面している可能性のある個人を支援するように設計されています。

他にお手伝いできることがあればお知らせください。そうでない場合は、苦情は受け付けられません。

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10ヶ月前
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Madam51様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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何と言えばいい


預けたお金を返してほしい

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10ヶ月前
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もっとお役に立てれば幸いです。

返金をリクエストする唯一の理由が、カジノが特定のライセンスを保有していないことである場合、弊社はお手伝いできません。

返金をリクエストするための他の手段がより成功することを願っています。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解いただきありがとうございます。苦情の結果が残念で申し訳ありません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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