ラインラント＝プファルツ州のプレイヤーはハイローラーボーナスを獲得し、1日の制限を守るために3段階で5000ユーロの出金をリクエストしました。出金はまだ処理されていませんでした。標準的な処理時間とKYC検証の遅延の可能性を考慮して、プレイヤーには14日間辛抱強く待つようアドバイスしました。プレイヤーは予想期間内に支払いを受け取ったことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
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Fortune Play Casino - プレイヤーの引き出しが保留中のままです。
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金額: €5,000
Fortune Play Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人さん。
ハイローラーボーナスを利用しました。
300ユーロを入金して、600ユーロを受け取りました。
私はボーナス利用規約を厳守しながら、ボーナスをうまく利用できました。私の最大賭け金は 4 ユーロでした。
ボーナスの利用規約によると、5ユーロです。したがって、私はルールを厳守しました。
私はすでに完全に認証されています。
私は今5000ユーロの引き出しをリクエストしました。
1日の限度額が2000ユーロであるため、最初は拒否されました。
そのため、私は
5月26日: 2000ユーロ
5月27日: 2000ユーロ
5月28日: 1000ユーロ
すべての引き出しはまだ処理されておらず、まだ処理中です。
残念ながら、ライブチャットは役に立ちませんでした。財務部門が調査する必要があると繰り返し言われていたからです。
引き出し処理のお手伝いをお願いいたします。
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4ヶ月前
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親愛なるXAbruzzii様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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4ヶ月前
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AGBSによると72時間かかります。
まさにそれを待てば、最初の支払いは今日行われるはずです。そうすれば 72 時間が経過するからです。
何も起こらなかったらお知らせします
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4ヶ月前
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支払いを受け取りましたか?
まだ受け取っていない場合は、この問題に関するカジノとの最近のやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
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